Os especialistas em suporte a computadores fornecem assist?ncia t?cnica a pessoas e organiza??es que usam computadores. Para se tornar um especialista em suporte a computadores, ? necess?rio ter amplo conhecimento e experi?ncia em inform?tica. Pelo menos uma educa??o secund?ria normalmente ? esperada, e o grau de associado ou de bacharel geralmente ? desejado pelos empregadores. Os campos de estudo da faculdade que o ajudar?o a se preparar para esta carreira incluem tecnologia da informa??o, ci?ncia da computa??o ou mesmo assuntos n?o relacionados a computadores, se voc? tiver a experi?ncia em computa??o necess?ria. Se voc? n?o possui um diploma universit?rio, a conclus?o de um programa de certifica??o em suporte a computadores, programa??o de computadores ou uma ?rea semelhante por meio de uma escola profissional ou faculdade comunit?ria pode ajud?-lo a encontrar trabalho como especialista em suporte a computadores.
Se voc? ainda est? no ensino m?dio, pode fazer v?rias coisas para atingir seu objetivo de se tornar um especialista em suporte a computadores. Para ganhar experi?ncia com o computador, aproveite todos os cursos que a sua escola oferece. Inscreva-se em campos de inform?tica durante o ver?o e outras f?rias escolares. Fa?a cursos avan?ados de matem?tica para ajud?-lo a desenvolver habilidades de resolu??o de problemas. Os cursos de artes da linguagem ajudar?o a desenvolver habilidades de leitura e escrita, que tamb?m s?o importantes se voc? deseja se tornar um especialista em suporte a computadores.
Se voc? seguir um programa de gradua??o, procure um que ofere?a est?gios, o que proporcionar? experi?ncia no mundo real e poss?veis contatos para emprego posterior. Independentemente de voc? cursar o ensino superior, a aprova??o em um teste de certifica??o que demonstre as habilidades do seu computador, como o oferecido pela Computer Technology Industry Association (CompTIA), por exemplo, pode aumentar muito sua credibilidade junto aos empregadores. Voc? tamb?m pode procurar por software, hardware, rede e outros certificados oferecidos por fornecedores de computadores que demonstrem sua experi?ncia em seus produtos espec?ficos.
As habilidades importantes para trabalhar como especialista em suporte a computadores incluem fortes habilidades de solu??o de problemas e solu??o de problemas. A capacidade de explicar conceitos t?cnicos para usu?rios de computador ?s vezes n?o t?cnicos e se fazer entender ? importante. Ter paci?ncia e uma forte orienta??o para o atendimento ao cliente ? fundamental neste trabalho, porque voc? precisar? ajudar as pessoas que podem ficar frustradas ou chateadas por causa de problemas no computador. Boas habilidades de comunica??o pessoal e por telefone o ajudar?o quando voc? se tornar um especialista em suporte a computadores. A capacidade de escrever para se comunicar efetivamente via e-mail, bem como para preparar guias do usu?rio, manuais e outras documenta??es do computador, tamb?m ? ?til se voc? deseja se tornar um especialista em suporte a computadores.
Ao procurar emprego como especialista em suporte a computadores, destaque sua experi?ncia com o computador e todas as ?reas especializadas em seu curr?culo. Liste seu diploma, se voc? tiver um, bem como quaisquer certificados que voc? ganhou. Se voc? conhece outro idioma, n?o deixe de destac?-lo em seu curr?culo, porque conhecer outro idioma pode abrir muitas portas em um mundo de neg?cios cada vez mais global.