Os especialistas em suporte a computadores fornecem assistência técnica a pessoas e organizações que usam computadores. Para se tornar um especialista em suporte a computadores, é necessário ter amplo conhecimento e experiência em informática. Pelo menos uma educação secundária normalmente é esperada, e o grau de associado ou de bacharel geralmente é desejado pelos empregadores. Os campos de estudo da faculdade que o ajudarão a se preparar para esta carreira incluem tecnologia da informação, ciência da computação ou mesmo assuntos não relacionados a computadores, se você tiver a experiência em computação necessária. Se você não possui um diploma universitário, a conclusão de um programa de certificação em suporte a computadores, programação de computadores ou uma área semelhante por meio de uma escola profissional ou faculdade comunitária pode ajudá-lo a encontrar trabalho como especialista em suporte a computadores.
Se você ainda está no ensino médio, pode fazer várias coisas para atingir seu objetivo de se tornar um especialista em suporte a computadores. Para ganhar experiência com o computador, aproveite todos os cursos que a sua escola oferece. Inscreva-se em campos de informática durante o verão e outras férias escolares. Faça cursos avançados de matemática para ajudá-lo a desenvolver habilidades de resolução de problemas. Os cursos de artes da linguagem ajudarão a desenvolver habilidades de leitura e escrita, que também são importantes se você deseja se tornar um especialista em suporte a computadores.
Se você seguir um programa de graduação, procure um que ofereça estágios, o que proporcionará experiência no mundo real e possíveis contatos para emprego posterior. Independentemente de você cursar o ensino superior, a aprovação em um teste de certificação que demonstre as habilidades do seu computador, como o oferecido pela Computer Technology Industry Association (CompTIA), por exemplo, pode aumentar muito sua credibilidade junto aos empregadores. Você também pode procurar por software, hardware, rede e outros certificados oferecidos por fornecedores de computadores que demonstrem sua experiência em seus produtos específicos.
As habilidades importantes para trabalhar como especialista em suporte a computadores incluem fortes habilidades de solução de problemas e solução de problemas. A capacidade de explicar conceitos técnicos para usuários de computador às vezes não técnicos e se fazer entender é importante. Ter paciência e uma forte orientação para o atendimento ao cliente é fundamental neste trabalho, porque você precisará ajudar as pessoas que podem ficar frustradas ou chateadas por causa de problemas no computador. Boas habilidades de comunicação pessoal e por telefone o ajudarão quando você se tornar um especialista em suporte a computadores. A capacidade de escrever para se comunicar efetivamente via e-mail, bem como para preparar guias do usuário, manuais e outras documentações do computador, também é útil se você deseja se tornar um especialista em suporte a computadores.
Ao procurar emprego como especialista em suporte a computadores, destaque sua experiência com o computador e todas as áreas especializadas em seu currículo. Liste seu diploma, se você tiver um, bem como quaisquer certificados que você ganhou. Se você conhece outro idioma, não deixe de destacá-lo em seu currículo, porque conhecer outro idioma pode abrir muitas portas em um mundo de negócios cada vez mais global.