Um gerente de opera??es de terceiriza??o de processos de neg?cios (BPO) ? geralmente respons?vel por todos os processos que ocorrem em uma instala??o ou departamento. Para se tornar um gerente de opera??es de BPO, primeiro voc? deve ter uma id?ia sobre o campo BPO no qual gostaria de trabalhar. Por exemplo, se voc? estiver interessado em fornecer e supervisionar servi?os de tecnologia da informa??o (TI), deve estudar em um campo como ci?ncia da computa??o. Independentemente do setor que lhe interessa, voc? tamb?m pode se beneficiar do treinamento em gerenciamento de neg?cios.
As empresas de BPO s?o servi?os que as empresas podem contratar para executar processos como tarefas de recursos humanos, desenvolvimento de sistemas de TI e pesquisa e an?lise. A contrata??o de empresas de BPO ? ben?fica para os executivos, pois permite evitar o pagamento de departamentos internos em per?odo integral. Muitas empresas de BPO tamb?m s?o capazes de montar rapidamente equipes de profissionais para projetos sens?veis ao tempo.
Para se tornar um gerente de opera??es de BPO, voc? deve come?ar obtendo o m?ximo de experi?ncia poss?vel no setor de sua escolha. Para muitas pessoas, isso pode significar fazer est?gios ainda na escola. Se voc? estiver interessado em trabalhar na an?lise de dados de BPO, por exemplo, conv?m fazer um est?gio como assistente de analista. Essa posi??o pode fornecer uma boa introdu??o ao software usado neste campo, bem como ? maneira como um analista estabelecido opera dia ap?s dia.
Para se tornar um gerente de opera??es de BPO, voc? precisa ter anos de experi?ncia, geralmente abrangendo v?rios departamentos de uma organiza??o. Um gerente de opera??es pode ser respons?vel pelo desempenho de todas as facetas de um neg?cio de BPO; portanto, voc? deve estar pelo menos familiarizado com todos os processos que ajudam uma empresa de BPO a funcionar. Voc? pode querer assumir suas primeiras posi??es, nas ?reas em que voc? ? treinado.
? medida que voc? ganha mais experi?ncia e prova sua profici?ncia para seus empregadores, ? importante informar seus supervisores ou gerentes que voc? est? interessado em subir para um cargo de ger?ncia. Muitas empresas apreciam funcion?rios que t?m o desejo de mudar para posi??es que exigem maiores graus de responsabilidade. Com cada nova experi?ncia e habilidade aprendida, voc? deve atualizar seu curr?culo.
Quando sentir que est? pronto para se tornar um gerente de opera??es de BPO, distribua seu curr?culo para poss?veis empregadores. Certifique-se de chamar a aten??o para as habilidades e experi?ncias relevantes que voc? teve, listando-as no topo. Em muitos casos, voc? tamb?m pode ser obrigado a entregar uma carta de apresenta??o para explicar seu interesse em uma posi??o e descrever por que voc? ? a pessoa certa para um emprego.