As pessoas podem se tornar um navegador paciente ou advogadas por vários meios, mas, atualmente, não há treinamento padronizado para esse campo. Embora não exista um caminho educacional definido, vários programas de certificação e até alguns programas de pós-graduação foram desenvolvidos. Não está claro que a participação nelas garanta reconhecimento profissional ou profissional. Muitas pessoas que escolhem essa carreira possuem treinamento avançado em outras áreas, como assistência médica, assistência social e seguros, e alguns navegadores de pacientes simplesmente têm muita experiência trabalhando com sistemas sociais, prestadores de serviços médicos e companhias de seguros. As habilidades básicas necessárias para alguém que gostaria de se tornar um navegador de pacientes incluem organização, capacidade de entender sistemas médicos e comunicação forte.
O início desta profissão geralmente é datado incorretamente de 1990, quando a American Cancer Society criou um programa de navegação para pacientes no Harlem. Muitas das coisas que esse programa oferecia, como ajudar as pessoas a obter atendimento acelerado e identificar suas barreiras aos serviços médicos apropriados, já foram definidas como tarefas para muitos assistentes sociais. Ainda assim, é preciso afirmar que a American Cancer Society desenvolveu um programa mais específico do que o trabalho realizado por assistentes sociais. Desde 1990, a organização oferece treinamento para pessoas interessadas em entrar nesse campo, e esse treinamento pode ser a educação mais reconhecida para se tornar um navegador de pacientes.
Vários outros programas de certificado de navegação do paciente foram criados. Desde 2010, algumas faculdades e universidades começaram a desenvolver mestrado ou certificado também neste campo. Como ainda não existe uma definição profissional clara de quais habilidades são necessárias para trabalhar como um navegador de pacientes, é difícil avaliar os benefícios desses programas. Alguns acreditam que o treinamento em assistência médica, assistência social ou negócios pode ser tão útil quanto a educação específica em navegação. Advogar ou navegar por si ou por outros também pode fornecer às pessoas a experiência necessária para assumir esse trabalho profissionalmente.
As competências básicas necessárias para se tornar um navegador de pacientes incluem um forte entendimento de medicina, negócios médicos, setor de seguros e sistemas de saúde do governo. Existem muitas maneiras de adquirir esse conhecimento. Como os navegadores estão buscando atendimento oportuno para pessoas que podem ter doenças crônicas e uma variedade de necessidades de saúde, eles devem poder manter os arquivos dos pacientes de maneira organizada. Uma maneira agradável de telefonar e uma boa comunicação interpessoal também são vitais. Além disso, as pessoas interessadas nesta carreira devem ter experiência trabalhando em algum aspecto da assistência médica, seja profissional, pessoal ou voluntária.
Os indivíduos que desejam se tornar navegadores de pacientes são aconselhados a pesquisar as oportunidades de treinamento atuais na profissão. Em algum ponto não muito distante, os profissionais desse campo provavelmente estabelecerão credenciamento formal ou um processo de treinamento simplificado. Ler a escrita das pessoas que atualmente trabalham como navegadores é uma boa maneira de determinar se e quando isso ocorrerá. Também pode informar as pessoas sobre quais etapas adicionais podem ser necessárias para se tornar um desses especialistas.