O aconselhamento por telefone abrange todo e qualquer serviço psicológico realizado por telefone. Isso pode incluir sessões de aconselhamento, linhas de apoio ou ligações para emergências. O aconselhamento por telefone permite que as pessoas que estão sem transporte, com vergonha de fazer visitas ao vivo ou que não podem comparecer a sessões de psicoterapia ao vivo, recebam serviços psicológicos de onde quer que estejam.
Os preços do aconselhamento por telefone variam dependendo do tipo de aconselhamento usado. Muitas linhas diretas, por exemplo, são gratuitas. A maioria dos terapeutas ou psiquiatras individuais cobra taxas semelhantes para sessões de telefone como fariam para visitas ao consultório. As seguradoras também podem cobrir essas taxas. Uma sessão média geralmente dura de 30 minutos a uma hora.
Embora os indivíduos possam ser os pacientes de aconselhamento telefônico mais frequentes, a técnica também pode ser utilizada para casais ou grupos. Como a terapia por telefone é um serviço remoto, os terapeutas costumam ter sites disponíveis para agendamento de consultas. Esses sites geralmente listam as taxas que serão associadas à chamada. Alguns terapeutas estão dispostos a pagar pela ligação em si, desde que o paciente pague pelos serviços de terapia.
Pessoas que já se envolveram em consultas prévias às vezes também usam terapia por telefone. Isso pode ser usado como suporte em caso de emergência. Visitas de acompanhamento ou perguntas ocasionais após a conclusão de um tratamento terapêutico também podem ser realizadas por telefone. Alguns terapeutas também pedem que seus pacientes liguem para eles para sessões por telefone quando estiverem viajando.
Pacientes com condições que os tornam relutantes em consultar um médico, como a agorafobia, muitas vezes podem ser ajudados por serviços de aconselhamento por telefone. Estudos demonstraram que o aconselhamento por telefone pode ter o mesmo sucesso no tratamento de várias doenças, como a depressão. Muitos pacientes também relatam preferir discutir seus problemas por telefone em vez de pessoalmente.
É importante ter em mente que alguns serviços de aconselhamento por telefone podem existir como fraudes ou fraudes para obter dinheiro e informações de cartão de crédito dos consumidores. Os consumidores devem ser cautelosos com tais golpes e pesquisar completamente suas opções antes de usar qualquer serviço de aconselhamento por telefone. O encaminhamento de outros pacientes, como familiares ou amigos, bem como de outros médicos, muitas vezes pode ajudar a evitar tais situações.
Além do aconselhamento por telefone, várias outras opções estão disponíveis para aqueles que não podem se encontrar pessoalmente com um terapeuta. Muitos conselheiros estão dispostos a conduzir sessões de terapia de grupo em uma sala de bate-papo na Internet. Os avanços tecnológicos também permitem que os serviços terapêuticos sejam administrados por e-mail ou mensagens instantâneas. Alguns conselheiros até conduzem entrevistas ou sessões iniciais com clientes por meio de redes sociais ou mensagens de texto por telefone celular.