Todas as empresas devem manter uma comunica??o eficaz para serem bem-sucedidas. A comunica??o nas empresas geralmente tem que fluir dos n?veis superiores para os inferiores e vice-versa. Quando a comunica??o flui dos n?veis inferior para o superior, isso ? conhecido como comunica??o ascendente. Muitas vezes, a comunica??o ascendente envolve informa??es de funcion?rios gerais para gerentes, de gerentes para gerentes gerais e, em seguida, de gerentes gerais para CEOs ou donos de lojas. Esse tipo de comunica??o, quando executado de maneira eficaz, permite que os funcion?rios de n?vel mais baixo informem os funcion?rios da alta ger?ncia sobre os relat?rios, preocupa??es, reclama??es de clientes, perguntas e muito mais.
Atrav?s da comunica??o ascendente, muitos funcion?rios de n?vel inferior fornecem relat?rios e atualiza??es regulares aos funcion?rios de n?vel superior. Para que esse tipo de comunica??o seja eficaz, apenas as atualiza??es significativas s?o relatadas, pois muitos gerentes n?o t?m tempo para receber atualiza??es b?sicas. As atualiza??es e relat?rios regulares geralmente incluem se os funcion?rios de n?vel inferior conclu?ram ou n?o as tarefas atribu?das. Quando um funcion?rio de n?vel mais baixo n?o conclui suas tarefas atribu?das, na atualiza??o regular, normalmente ele ou ela fornece os motivos pelos quais a tarefa atribu?da n?o foi conclu?da com ?xito. A maioria dos gerentes prefere que seus funcion?rios forne?am uma atualiza??o de status “sem altera??o” quando nenhuma altera??o significativa ocorrer.
A comunica??o ascendente ? frequentemente usada como uma maneira de os funcion?rios informarem o gerenciamento de preocupa??es e reclama??es de clientes. Para comunicar efetivamente esses tipos de problemas, os funcion?rios geralmente incluem solu??es poss?veis. Na maioria das vezes, os funcion?rios acham melhor comunicar esses problemas em ambiente privado, a menos que os assuntos em quest?o sejam uma preocupa??o do grupo.
Muitos funcion?rios tamb?m usam a comunica??o ascendente para fazer perguntas, como para aumentar os sal?rios. Alguns funcion?rios, no entanto, acham que usar a comunica??o ascendente para pedir coisas ? muito dif?cil. Sempre que um funcion?rio usa esse tipo de estilo de comunica??o para pedir algo, ele ou ela deve se preparar com anteced?ncia para o que ser? dito, bem como para n?o receber o que est? sendo solicitado.
Os gerentes geralmente se beneficiam de funcion?rios que executam comunica??o ascendente eficaz, mas muitos sentem que alguns funcion?rios de n?vel inferior tiram vantagem desse tipo de estilo de comunica??o. Por meio da comunica??o ascendente, um funcion?rio de n?vel superior ?s vezes fica sobrecarregado de preocupa??es e perguntas que podem ser tratadas por funcion?rios de n?vel inferior. Muitos gerentes estabelecem regras sobre como esse tipo de estilo de comunica??o deve funcionar em sua organiza??o. Essas regras geralmente exigem que os funcion?rios de n?vel inferior forne?am atualiza??es regulares, n?o exijam prazos da alta ger?ncia e apenas comuniquem, de maneira ascendente, preocupa??es e problemas que n?o podem ser resolvidos por ningu?m al?m da alta ger?ncia.
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