A comunicação organizacional se aplica à interação entre uma pessoa e um grupo, especificamente no local de trabalho. Esse campo avalia a comunicação interna e externa, bem como os estilos de comunicação em uma empresa ou grupo sem fins lucrativos. Algumas faculdades e universidades oferecem programas de graduação em teoria organizacional e comunicação a estudantes que demonstram interesse em melhorar a interação humana. Os programas se concentram nas principais áreas de comunicação necessárias para carreiras em gestão.
No mundo dos negócios, gerentes ou outros líderes incorporam a teoria organizacional no local de trabalho para incentivar o trabalho em equipe, resolver conflitos e melhorar as relações comerciais internas e externas. Em outras palavras, o gerente geralmente age como uma ligação entre outras pessoas ou grupos para alcançar um terreno comum. A comunicação organizada envolve as habilidades e processos necessários para criar um negócio bem-sucedido, seja uma empresa grande, uma empresa menor ou um grupo sem fins lucrativos. O campo analisa o objetivo geral de incentivar ou fortalecer a comunicação escrita, oral e interpessoal.
Exemplos de comunicação organizacional externa incluem interação com o público, como no atendimento ao cliente, trabalho com organizações locais, captação de recursos e organização de campanhas de relações públicas. As configurações de comunicação interna incluem email, apresentações, reuniões de negócios e análises de desempenho dos funcionários. Os líderes empresariais devem incorporar esse tipo de comunicação com objetivos específicos em mente para promover uma empresa de sucesso. Isso inclui liderança, resolução de conflitos e negociação, bem como conformidade, motivação e inovação. A teoria organizacional também se esforça para promover a produtividade, bem como habilidades eficazes de tomada de decisão e solução de problemas.
Várias universidades oferecem treinamento em comunicação organizacional ou teoria organizacional que leva a um certificado, bacharelado, mestrado ou doutorado. A maioria desses programas exige que os alunos façam cursos relacionados às habilidades de comunicação interpessoal, oral e escrita. Exemplos de cursos incluem teorias sobre comunicação organizacional, redação comercial, relações públicas e técnicas de resolução e negociação de conflitos. Outros programas podem incluir gerenciamento de crises, comunicação global, tecnologias de comunicação e palestras profissionais. No geral, o treinamento permite que a pessoa entenda a interação e o comportamento humano, mantenha um ambiente de trabalho positivo e ouça efetivamente os funcionários ou clientes.
Um diploma no campo prepara os alunos para carreiras em gestão, como recursos humanos, bem como em outros campos. Parte das funções de um representante de vendas, por exemplo, inclui a incorporação de estratégias de comunicação organizadas. Outras carreiras às quais o campo se aplica incluem gerente de relações públicas, publicitário, mediador, recrutador e planejador de eventos. Um advogado do paciente também usa habilidades organizacionais de comunicação ao mediar entre um paciente e um profissional de saúde.
Inteligente de ativos.