DMAIC ? um acr?nimo para uma s?rie de etapas usadas para medir defeitos nos processos de neg?cios e melhorar a lucratividade. ? um dos dois m?todos principais usados ??para implementar o Six Sigma, um programa de melhoria de qualidade lan?ado em 1986 pela Motorola, uma empresa de tecnologia e comunica??o dos EUA. Ao identificar defeitos, uma empresa pode eliminar erros e determinar com precis?o a qualidade. Em seguida, a empresa pode usar essas descobertas para descobrir uma solu??o para um problema detectado. Hoje, os m?todos Six Sigma s?o usados ??em uma ampla gama de ind?strias para melhorar os processos e a lucratividade.
Especificamente, DMAIC significa um processo de melhoria em cinco etapas: Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar:
Definir: Defina o problema, o processo e as metas do projeto. No Six Sigma, ? imperativo que o problema seja definido especificamente. Dizer que a empresa est? desacelerando ? um problema mal definido. Em vez disso, o problema deve ser claramente estabelecido em termos quantitativos. Portanto, uma boa defini??o do problema Six Sigma diria que os neg?cios tiveram uma queda de 35% nas vendas l?quidas nos ?ltimos dois trimestres consecutivos.
Medida: Me?a e colete dados que determinar?o os fatores que influenciam o resultado do processo ou procedimento.
Analisar: Os dados s?o analisados ??usando ferramentas estat?sticas para avaliar se o problema ? real (e solucion?vel) ou aleat?rio, o que o torna insol?vel na estrutura do Seis Sigma.
Melhorar: se o problema for real, a equipe Six Sigma identifica solu??es para melhorar o processo com base na an?lise de dados.
Controle: O planejamento de controle, incluindo a coleta de dados e os mecanismos de controle, ? necess?rio para garantir que as solu??es sejam sustent?veis ??e proporcionem desempenho m?ximo. Tamb?m garante que os desvios iniciais do destino n?o se materializem em defeitos do processo.
Enquanto o DMAIC se aplica aos processos existentes, um m?todo Six Sigma diferente ajuda a criar novos processos ou projetos. Chama-se DMADV, que significa Definir, Medir, Analisar, Design, Verificar. Tanto o DMAIC quanto o DMADV foram inspirados pelo falecido W. Edwards Deming, Ph.D., estat?stico dos EUA, professor e consultor que ajudou a desenvolver o moderno controle de qualidade. O ciclo de planejar-fazer-verificar-agir de Deming, tamb?m conhecido como ciclo de Deming ou Shewhart, lan?ou as bases para o DMAIC como um m?todo estat?stico e cient?fico de melhoria de processos de neg?cios.
In?meros m?todos de gest?o da qualidade bem estabelecidos e ferramentas estat?sticas s?o usadas no DMAIC para impulsionar as melhorias do processo. Muitos deles foram integrados aos pacotes de software Six Sigma para simplificar o processo. A maioria desses m?todos pode ser dividida em duas categorias: ferramentas de otimiza??o de processos que ajudam as equipes a criar fluxos de trabalho mais eficientes e ferramentas de an?lise estat?stica que ajudam as equipes a avaliar os dados com mais efici?ncia. Apesar de v?rias cr?ticas ao DMAIC, incluindo sua falta de originalidade e a controversa cria??o de uma ind?stria caseira para consultores Six Sigma, ela continua a causar um enorme impacto sobre como as ind?strias alcan?am e sustentam a excel?ncia operacional.
Inteligente de ativos.