A metodologia Six Sigma ? um conjunto de pr?ticas projetadas para melhorar o desempenho geral de uma organiza??o. Isso ? feito atrav?s do aprimoramento sistem?tico dos processos de neg?cios. As empresas geralmente implementam o m?todo Six Sigma para reduzir drasticamente os defeitos, manter a qualidade do produto e aumentar a efici?ncia.
Todo processo de neg?cios ? uma oportunidade para ocorrer um desvio. Isso ? especialmente prov?vel quando o processo envolve fun??es humanas. Cada desvio tem o potencial de se transformar em um defeito que, por sua vez, pode resultar em custos adicionais para corrigi-lo. O Six Sigma refere-se ao n?vel estat?stico de ter apenas 3,4 defeitos por milh?o de oportunidades (DPMO).
? f?cil ver por que as empresas desejam alcan?ar a classifica??o Seis Sigma. Um DPMO de 3,4 reduziria significativamente as despesas e aumentaria o lucro. Em ess?ncia, a metodologia Six Sigma ? uma maneira de as empresas atingirem uma classifica??o Six Sigma. Isso ? feito atrav?s de uma implementa??o sistem?tica de projetos destinados a reduzir varia??es e aumentar a efici?ncia. O DMAIC e o DMADV s?o dois m?todos geralmente usados ??para projetos Six Sigma.
O DMAIC serve como base da metodologia Six Sigma. ? um processo de cinco etapas composto pelos seguintes est?gios: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. O primeiro passo define os objetivos que uma empresa deseja alcan?ar. Junto com isso, tamb?m s?o identificadas as oportunidades de melhoria da qualidade, como a minimiza??o de defeitos, a racionaliza??o de um processo ou a satisfa??o do cliente.
Na etapa de medi??o, a empresa configura m?tricas de desempenho. As m?tricas s?o usadas para medir e coletar dados. Os dados s?o analisados ??na pr?xima etapa para determinar a causa prov?vel dos defeitos e identificar solu??es para reduzi-los.
A etapa “melhorar” ? quando as solu??es para melhoria dos processos de neg?cios s?o finalmente executadas. Uma vez executado, o ?ltimo passo – controle – verifica os resultados do passo de melhoria para garantir que estejam alinhados com os objetivos da empresa. As melhorias que d?o resultados desfavor?veis ??s?o modificadas, enquanto as que seguem o processo de qualidade Six Sigma s?o mantidas.
DMADV – Definir, Medir, Analisar, Design e Verificar – ? uma vers?o do DMAIC adaptada para a cria??o de novos produtos e processos de neg?cios. A diferen?a fundamental entre DMADV e DMAIC ? a contribui??o do cliente. A satisfa??o do cliente ? integrada em todas as etapas dos projetos DMADV. As duas etapas finais, Design e Validar, tratam do reconhecimento do feedback do cliente sobre o design do produto.
As ind?strias que fabricam bens de consumo geralmente criam novos produtos. Os novos produtos normalmente criam novos processos de fabrica??o que normalmente precisam atender ?s necessidades do cliente. Como tal, o DMADV ? frequentemente incorporado aos planos de melhoria do processo de fabrica??o. Em alguns casos, os princ?pios da manufatura enxuta s?o integrados ? metodologia Six Sigma para otimizar ainda mais a produ??o. Isso ? chamado de metodologia lean Seis Sigma.
Uma organiza??o interessante que executou com sucesso a metodologia Six Sigma ? a Dabbawalla. O Dabawalla ? um sistema de entrega de comida indiano composto por v?rios milhares de funcion?rios que recolhem e entregam mais de cem mil lancheiras de e para as casas e locais de trabalho dos clientes todos os dias. Em vez de documenta??o organizada, o sistema emprega um esquema de c?digo de cores para identificar os propriet?rios das lancheiras e onde elas devem ser entregues. Enquanto isso, a entrega ? feita principalmente usando carrinhos de madeira e transporte p?blico. Apesar disso, ? relatado que eles cometem apenas um erro para cada seis milh?es de entregas.
Inteligente de ativos.