Um blog afiliado é um blog escrito em conjunto com uma corporação e oficialmente afiliado à referida corporação. Geralmente, é sempre escrito por um funcionário autorizado a falar em nome da empresa. Um blog afiliado pode ser uma ótima maneira de entrar em contato com os clientes e dar uma olhada mais pessoal nas interações comerciais.
Um blog afiliado pode ser relativamente casual e pode ser escrito por apenas um funcionário ou por um grupo de funcionários. É de sua responsabilidade comunicar notícias relevantes aos leitores do blog da empresa, escritos de maneira profissional, mas conversacional. Os tópicos abordados em um blog podem ser algo como o trabalho voluntário de uma empresa na comunidade, notícias de novas contratações ou promoções ou informações sobre as maneiras pelas quais a empresa está tentando ficar verde, apenas para citar alguns tópicos.
É importante ter muito cuidado em um blog afiliado para não ofender inadvertidamente alguém ou perder negócios. Os tópicos geralmente devem ser alegres e divertidos, não para incitar discussões ou argumentos profundos. Clientes, investidores e até candidatos a emprego podem verificar um blog afiliado para saber o que está acontecendo dentro da empresa e como a empresa planeja continuar e aproveitar seu sucesso, para não se envolver em discussões complexas.
Quando uma empresa está tentando criar um blog afiliado, é importante facilitar a navegação e o entendimento do blog. Se uma empresa optar por vender seus produtos por meio de seu blog, deve ficar claro quando um cliente está lendo uma entrada de blog versus lendo um discurso de vendas. Muitas empresas também anunciam em seus blogs afiliados, mas, novamente, é importante garantir que o blog seja divertido de ler, e não apenas um local para publicidade adicional.
Alguns blogs afiliados permitem comentários e feedback dos clientes, enquanto outros optam por não. Isso depende da empresa e depende do tipo de ambiente que deseja criar, mas pode ser uma ótima maneira de os clientes deixarem informalmente comentários sobre produtos e atendimento ao cliente. A empresa pode ouvir diretamente os consumidores quando eles estão felizes ou descontentes, e pode tomar medidas imediatas para corrigir problemas. Ou, é claro, isso também pode ter um impacto negativo na empresa, se o blog se transformar em nada além de uma compilação de comentários negativos. Quando todos esses pontos são considerados, um blog afiliado pode ser uma ótima opção para uma empresa entrar em contato com seus clientes.
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