Um cart?o de resposta comercial (BRC) ? uma pe?a retangular plana de cartolina fina impressa. Tamb?m ? conhecido como cart?o postal de promo??o, porque ? uma parte popular dos pacotes de marketing de mala direta. O BRC tem o endere?o de retorno da ag?ncia de marketing ou de atendimento de um lado e um formul?rio de pedido ou solicita??o de informa??es do outro. Uma ag?ncia de marketing lida com promo??es, enquanto uma casa de atendimento fornece folhetos informativos impressos ou outros itens. Em termos b?sicos de marketing, um cart?o de resposta comercial ? conhecido como dispositivo de resposta.
Um dispositivo de resposta ? qualquer tipo de formul?rio em uma correspond?ncia que o respondente ? encorajado a enviar de volta. Pode ser usado para solicitar um item, receber um folheto informativo ou concordar em ser contatado por um vendedor sem a obriga??o de compra. O sucesso de uma mala direta de marketing ? medido por sua taxa de resposta ou pelo n?mero de cart?es ou formul?rios de resposta retornados. As respostas s?o consideradas leads de vendas qualificados, porque um leitor que envia um cart?o de resposta comercial mostra interesse no produto ou servi?o que est? sendo promovido.
As partes de um pacote de marketing direto podem variar, mas sempre h? algum tipo de dispositivo de resposta, como um cart?o de resposta comercial. As outras pe?as, que podem consistir em uma carta de vendas, um folheto, uma carta de levantamento e outros materiais impressos, devem obrigar o leitor a preencher o BRC. Embora uma brochura contenha informa??es detalhadas do produto, uma carta de elevador pode ser um cart?o ou nota de um porta-voz de celebridade ou presidente da empresa. As cartas de levantamento s?o projetadas para aumentar a taxa de resposta, adicionando um apelo pessoal, por?m oficial.
Os redatores de marketing criam pacotes de mala direta. Eles devem pensar bastante ao escrever o cart?o de resposta comercial, mesmo que n?o haja muito espa?o para texto. Se um BRC ? confuso ou dif?cil de preencher, ? prov?vel que resulte em uma menor taxa de resposta. Para facilitar a devolu??o do cart?o postal, geralmente ? uma pe?a com porte postal geralmente pr?-pago. Dessa forma, o leitor precisa preencher apenas alguns itens, como marcar algumas caixas de sele??o e talvez escrever seu nome e endere?o.
Muitos BRCs s?o pr?-impressos com o nome e o endere?o do destinat?rio, n?o apenas para economizar tempo do leitor e facilitar o envio do cart?o de resposta comercial, mas tamb?m porque estudos demonstraram que a resposta pode ser bastante aumentada quando as correspond?ncias s?o personalizadas. As ag?ncias postais classificam esses cart?es de resposta de promo??o pr?-pagos como correio de resposta comercial. Os regulamentos de tamanho postal dos cart?es devem ser seguidos pelos anunciantes.
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