Os consultores de imagem são profissionais que avaliam o status atual da percepção do público sobre um indivíduo, empresa ou outra organização. A principal função de uma pessoa nesta posição é avaliar o grau de percepção positiva e negativa presente e determinar a melhor maneira de aprimorar os aspectos positivos da imagem pública. Para realizar essa tarefa, o consultor de imagem deve ter proficiência em várias áreas, incluindo o uso de ferramentas eficazes de relações públicas e a capacidade de comercializar a entidade com eficiência.
Celebridades, políticos e outras figuras públicas costumam utilizar os serviços de um consultor de imagem. Isso se deve ao impacto significativo que a imagem pública desses indivíduos tem sobre sua capacidade de funcionar efetivamente nas profissões escolhidas. Caso algum evento tenha ocorrido para transformar uma percepção geralmente positiva em negativa, o consultor geralmente procurará maneiras de minimizar os danos causados pelo evento, chamando a atenção do público para aspectos mais positivos da personalidade pública do indivíduo.
Por exemplo, uma celebridade que se revela ter um problema de abuso de substâncias de longa data pode achar sua imagem pública manchada. Um consultor de imagem eficaz encontrará maneiras de chamar a atenção para as realizações da celebridade nos últimos anos e também apontará para o fato de que a celebridade possui a determinação de superar o vício. Isso será reforçado com a divulgação regular de informações à imprensa que apontam para o progresso na superação do problema, bem como a inclusão de outras informações incidentais voltadas para despertar empatia entre o público em geral.
As empresas se beneficiam dos serviços de um consultor de imagem de maneira muito semelhante. Se houver algum tipo de escândalo público envolvendo um ou mais produtos fabricados pela empresa, um consultor de imagem geralmente lançará um contra-ataque em duas frentes, projetado para minimizar os danos causados pelo escândalo e reverter a opinião pública. Isso geralmente inclui a reconstrução da imagem pública da empresa, destacando as maneiras pelas quais a corporação procura apoiar as comunidades onde opera as instalações. O foco estará nos esforços da empresa para assumir a responsabilidade e corrigir a situação, além de apontar sutilmente todas as outras coisas boas que a empresa faz para o público em geral.
Um consultor de imagem também é útil em situações que não sejam crises. Os oradores públicos costumam contar com os serviços de um profissional de imagem, solicitando assistência na escolha de guarda-roupas para uso em eventos públicos. A consultoria também inclui diretrizes sobre como permanecer de pé, modulando e controlando a voz adequadamente, dicção e conduta geral em um ambiente público. Não é incomum que figuras públicas mantenham um consultor de imagem na equipe ou, pelo menos, em contratantes, para que a imagem pública possa ser continuamente avaliada e aperfeiçoada.
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