A consultoria organizacional ? um servi?o profissional que auxilia as empresas na avalia??o e, possivelmente, na reestrutura??o do layout interno atual da empresa. Um consultor desse tipo tamb?m pode trabalhar com novos empreendimentos comerciais que desejam projetar e estabelecer uma estrutura de trabalho corporativa que provavelmente suporte os objetivos da empresa. A id?ia por tr?s da consultoria organizacional ? fazer o melhor uso de todos os recursos dispon?veis, organizando-os na organiza??o estrutural mais l?gica e vantajosa.
O processo de consultoria organizacional pode abordar as opera??es gerais da empresa ou se concentrar em aspectos espec?ficos. Por exemplo, os consultores podem abordar as pol?ticas e procedimentos que governam as rela??es com o cliente e as fun??es de suporte da organiza??o. Avalia??es da equipe de gerenciamento s?nior e sua efic?cia podem ocorrer. O consultor organizacional pode examinar atentamente o processo de fabrica??o, incluindo como as mat?rias-primas s?o movidas pelo processo para produzir produtos acabados. Em todos os casos, o consultor tentar? identificar pontos fortes dentro do sistema e tamb?m descobrir pontos fracos inerentes ? opera??o atual da corpora??o.
Para aprimorar a organiza??o interna da empresa, a consultoria organizacional geralmente depende de v?rias ferramentas. Executivos e gerentes podem receber aulas sobre gerenciamento executivo e din?mica de equipe. A equipe de suporte ao cliente pode receber treinamento adicional relacionado ? intera??o com os clientes, incluindo a solu??o de situa??es tensas, o fornecimento de solu??es para clientes irados e o aprendizado de como gerenciar emo??es pessoais de maneira profissional, mesmo que o cliente n?o esteja se comportando profissionalmente.
A consultoria organizacional tamb?m pode tratar de outras quest?es al?m dos conjuntos de habilidades e habilidades dos funcion?rios e de outros funcion?rios existentes. O esfor?o de consultoria pode incluir a avalia??o da log?stica envolvida na cria??o e entrega de produtos de servi?os. Por exemplo, o consultor pode determinar que fazer algumas pequenas altera??es no layout do ch?o de f?brica resultar? em economia de tempo entre as etapas necess?rias. Em outras ocasi?es, fazer uma altera??o no equipamento usado pode ser recomendado como uma maneira de atualizar o processo de produ??o e aumentar a efici?ncia.
Por fim, a consultoria organizacional apresenta um plano para melhorar a fun??o da corpora??o. Propriet?rios e equipes de gerenciamento podem determinar se desejam implementar todas ou parte das sugest?es feitas pelo consultor e priorizar essas sugest?es, se necess?rio. Quando ? tomada uma decis?o sobre quais mudan?as ocorrer?o, n?o ? incomum o consultor continuar trabalhando com a empresa para implement?-las. Por esse motivo, o processo geral de consultoria organizacional pode durar v?rios meses ou mesmo um per?odo de anos.
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