Relações públicas (RP) é uma maneira de empresas, organizações ou pessoas melhorarem sua reputação. Essa tarefa geralmente é executada por profissionais de relações públicas ou empresas de relações públicas em nome de seus clientes. O PR geralmente envolve a comunicação com a mídia e através da mídia para apresentar os clientes da maneira mais favorável possível. Também frequentemente envolve esforços cooperativos com outras pessoas e organizações para criar boa vontade dentro da comunidade e melhorar a imagem do cliente.
A imagem é importante
O mundo dos negócios pode ser extremamente competitivo. As empresas geralmente querem ter algo que as destaque da multidão, algo que as torne mais atraentes e interessantes para os membros do público e da mídia. Uma imagem favorável pode ajudar a aumentar as vendas de uma empresa, e a publicidade negativa pode prejudicar a reputação de uma empresa e diminuir as vendas.
Departamentos de Relações Públicas
O PR pode dar aos consumidores e à mídia uma melhor compreensão de como uma empresa funciona. Dentro de uma empresa, um departamento de relações públicas também pode ser chamado de departamento de informações públicas ou departamento de relações com clientes. Esses departamentos ajudam os clientes se eles tiverem problemas com a empresa. Eles geralmente tentam mostrar a empresa da melhor forma possível. Os departamentos de relações públicas também podem realizar pesquisas para saber como os clientes estão satisfeitos com a empresa e seus produtos.
Ferramentas usadas
Existem muitas ferramentas e métodos que um departamento de relações públicas pode usar para aprimorar a imagem de uma empresa. As ferramentas usadas tradicionalmente incluem comunicados à imprensa e anúncios enviados à mídia, boletins enviados aos clientes e aparições em eventos públicos, como feiras ou convenções. Com a proliferação da Internet, os departamentos de RP agora também podem usar ferramentas como blogs e redes de mídia social para atingir seus objetivos.
Fornecendo um giro positivo
Muitas pessoas têm a percepção de RP como uma maneira de “girar” notícias e informações, o que significa retratar as notícias ou informações da melhor maneira possível para a empresa. Por exemplo, se uma empresa anuncia demissões, seu departamento de relações públicas pode alegar que está reduzindo seus custos e se tornando mais eficiente, para poder atender melhor seus clientes e oferecer preços mais baixos. Enquanto essas coisas forem verdadeiras, o departamento de relações públicas fará o seu trabalho de proteger sua reputação e imagem. Esticar a verdade para criar um giro positivo, no entanto, pode acabar sendo prejudicial para a empresa se exageros ou até meias-verdades forem expostas.
Trabalhando em Relações Públicas
Existem certas habilidades que são úteis para pessoas que trabalham em relações públicas. Isso inclui um alto nível de habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais. Uma pessoa de RP também deve ser especialista em multitarefa e gerenciamento de tempo. Ele ou ela pode ter algum tipo de formação ou treinamento na mídia para entender como a mídia funciona. As habilidades organizacionais e de planejamento também são importantes nas relações públicas.
Um funcionário de relações públicas deve ser capaz de trabalhar bem sob pressão. Ele ou ela deve ter a capacidade de responder a uma enxurrada de perguntas da mídia e de membros do público, se necessário. Se uma empresa sofre um ataque verbal, é o departamento de relações públicas que deve assumir o controle da situação. O departamento de relações públicas deve responder efetivamente às críticas para proteger a reputação da empresa.
Um funcionário de relações públicas geralmente possui um diploma universitário relevante, como um diploma de bacharel em comunicação, jornalismo ou marketing. A competição por empregos no PR é acirrada. Um talentoso funcionário de relações públicas pode ser capaz de passar de um executivo júnior de contas para um diretor de contas em cerca de cinco anos. As horas podem ser longas e o trabalho pode ser estressante, mas para os trabalhadores de relações públicas bem-sucedidos, o salário pode ser bom devido à importância que as empresas atribuem à sua reputação.
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