Rela??es p?blicas (RP) ? uma maneira de empresas, organiza??es ou pessoas melhorarem sua reputa??o. Essa tarefa geralmente ? executada por profissionais de rela??es p?blicas ou empresas de rela??es p?blicas em nome de seus clientes. O PR geralmente envolve a comunica??o com a m?dia e atrav?s da m?dia para apresentar os clientes da maneira mais favor?vel poss?vel. Tamb?m frequentemente envolve esfor?os cooperativos com outras pessoas e organiza??es para criar boa vontade dentro da comunidade e melhorar a imagem do cliente.
A imagem ? importante
O mundo dos neg?cios pode ser extremamente competitivo. As empresas geralmente querem ter algo que as destaque da multid?o, algo que as torne mais atraentes e interessantes para os membros do p?blico e da m?dia. Uma imagem favor?vel pode ajudar a aumentar as vendas de uma empresa, e a publicidade negativa pode prejudicar a reputa??o de uma empresa e diminuir as vendas.
Departamentos de Rela??es P?blicas
O PR pode dar aos consumidores e ? m?dia uma melhor compreens?o de como uma empresa funciona. Dentro de uma empresa, um departamento de rela??es p?blicas tamb?m pode ser chamado de departamento de informa??es p?blicas ou departamento de rela??es com clientes. Esses departamentos ajudam os clientes se eles tiverem problemas com a empresa. Eles geralmente tentam mostrar a empresa da melhor forma poss?vel. Os departamentos de rela??es p?blicas tamb?m podem realizar pesquisas para saber como os clientes est?o satisfeitos com a empresa e seus produtos.
Ferramentas usadas
Existem muitas ferramentas e m?todos que um departamento de rela??es p?blicas pode usar para aprimorar a imagem de uma empresa. As ferramentas usadas tradicionalmente incluem comunicados ? imprensa e an?ncios enviados ? m?dia, boletins enviados aos clientes e apari??es em eventos p?blicos, como feiras ou conven??es. Com a prolifera??o da Internet, os departamentos de RP agora tamb?m podem usar ferramentas como blogs e redes de m?dia social para atingir seus objetivos.
Fornecendo um giro positivo
Muitas pessoas t?m a percep??o de RP como uma maneira de “girar” not?cias e informa??es, o que significa retratar as not?cias ou informa??es da melhor maneira poss?vel para a empresa. Por exemplo, se uma empresa anuncia demiss?es, seu departamento de rela??es p?blicas pode alegar que est? reduzindo seus custos e se tornando mais eficiente, para poder atender melhor seus clientes e oferecer pre?os mais baixos. Enquanto essas coisas forem verdadeiras, o departamento de rela??es p?blicas far? o seu trabalho de proteger sua reputa??o e imagem. Esticar a verdade para criar um giro positivo, no entanto, pode acabar sendo prejudicial para a empresa se exageros ou at? meias-verdades forem expostas.
Trabalhando em Rela??es P?blicas
Existem certas habilidades que s?o ?teis para pessoas que trabalham em rela??es p?blicas. Isso inclui um alto n?vel de habilidades de comunica??o, tanto escritas quanto verbais. Uma pessoa de RP tamb?m deve ser especialista em multitarefa e gerenciamento de tempo. Ele ou ela pode ter algum tipo de forma??o ou treinamento na m?dia para entender como a m?dia funciona. As habilidades organizacionais e de planejamento tamb?m s?o importantes nas rela??es p?blicas.
Um funcion?rio de rela??es p?blicas deve ser capaz de trabalhar bem sob press?o. Ele ou ela deve ter a capacidade de responder a uma enxurrada de perguntas da m?dia e de membros do p?blico, se necess?rio. Se uma empresa sofre um ataque verbal, ? o departamento de rela??es p?blicas que deve assumir o controle da situa??o. O departamento de rela??es p?blicas deve responder efetivamente ?s cr?ticas para proteger a reputa??o da empresa.
Um funcion?rio de rela??es p?blicas geralmente possui um diploma universit?rio relevante, como um diploma de bacharel em comunica??o, jornalismo ou marketing. A competi??o por empregos no PR ? acirrada. Um talentoso funcion?rio de rela??es p?blicas pode ser capaz de passar de um executivo j?nior de contas para um diretor de contas em cerca de cinco anos. As horas podem ser longas e o trabalho pode ser estressante, mas para os trabalhadores de rela??es p?blicas bem-sucedidos, o sal?rio pode ser bom devido ? import?ncia que as empresas atribuem ? sua reputa??o.
Inteligente de ativos.