Coordenadores de qualidade são encontrados em uma ampla gama de indústrias. Em geral, seu objetivo é garantir que os procedimentos adequados sejam seguidos e que produtos e serviços estejam livres de erros. O coordenador funciona essencialmente como auditor, trabalhando para manter a conformidade com os padrões da empresa e os regulamentos do setor, bem como com as leis locais e nacionais. A maioria das posições exige uma boa atenção aos detalhes, a capacidade de organizar e analisar e boas habilidades de comunicação.
Saúde
No setor de saúde, os coordenadores de qualidade garantem a precisão dos registros médicos, lidam com as queixas dos pacientes e supervisionam a implementação de padrões adequados. Eles podem ser chamados a examinar o desempenho de um departamento para procurar ineficiências e procedimentos que não são executados adequadamente. A educação também costuma fazer parte do trabalho, pois o coordenador pode precisar realizar treinamento da equipe para garantir que os padrões sejam entendidos e mantidos.
Existem diferentes níveis de educação e experiência necessários para ser um coordenador de qualidade na área da saúde, com base no local onde a pessoa está trabalhando. Por exemplo, uma posição de coordenador de qualidade de registros de saúde pode exigir apenas um diploma de associado, enquanto um coordenador de qualidade clínica normalmente é uma enfermeira (RN) e um mestrado é frequentemente preferido. Uma pessoa nesta função deve ter forte comunicação e habilidades interpessoais.
Manufatura
Na manufatura, um coordenador de qualidade é crucial para o processo de produção. Ele ou ela pode testar os componentes do produto antes de usá-los, bem como os itens concluídos, para garantir que estejam de acordo com os padrões da empresa. Quaisquer problemas no processo de fabricação devem ser investigados e o coordenador precisará oferecer soluções para corrigi-los.
Além de supervisionar a criação de mercadorias, um coordenador de qualidade analisa problemas com os produtos devolvidos. Se houver um problema no chão de fábrica que tenha causado problemas de qualidade, ele ou ela deverá trabalhar com outros funcionários para resolvê-lo, treinando-os nas melhores práticas e certificando-se de que sejam seguidos. O coordenador de qualidade também acompanha as últimas tendências para melhorar a eficiência de uma empresa.
Em algumas empresas, as funções de coordenador de qualidade e segurança são combinadas. Os fabricantes que produzem alimentos ou produtos farmacêuticos, por exemplo, dependem do coordenador de segurança para garantir que os itens que produzem sejam fabricados corretamente. Qualquer queda na qualidade pode ferir potencialmente as pessoas que consomem o produto, além de custar muito à empresa e prejudicar sua reputação.
Educação
Coordenadores de qualidade no setor educacional podem ser encontrados trabalhando em campi universitários. O trabalho deles é avaliar os programas e cursos acadêmicos para garantir que estejam cumprindo os objetivos estabelecidos pela escola e por quaisquer agências de credenciamento. Escolas em muitos países, incluindo os EUA, devem atender a certos padrões de qualidade para receber e manter seu credenciamento, e o coordenador de qualidade geralmente desempenha um papel fundamental para garantir que a instituição cumpra esses padrões. Eles podem monitorar as pesquisas realizadas pelos funcionários, revisar as estratégias de ensino e revisar as pesquisas com as classes dos alunos. Os coordenadores de qualidade também podem estar envolvidos em análises anuais de desempenho dos professores.
Os coordenadores geralmente têm um diploma de bacharel ou superior e, com frequência, também têm experiência no ensino anterior. É necessário conhecimento de credenciamento, regulamentos locais e nacionais, pois essa pessoa deve garantir que todos esses padrões sejam atendidos. Muitas vezes, viajar é um requisito dessa posição, pois o coordenador deve se deslocar pelo sistema escolar para avaliar muitos campi e departamentos diferentes.
Outros campos
Os coordenadores de qualidade são uma parte importante de muitos outros campos, incluindo desenvolvimento de software, hotelaria e hospitalidade e eletrônicos. Qualquer setor que dependa de um padrão consistente de qualidade dos produtos ou serviços que produz pode se beneficiar de ter alguém nessa posição. Um indivíduo normalmente precisa de um sólido entendimento de software de processamento de texto, planilhas, apresentações eletrônicas, habilidades de redação e um entendimento das leis que se aplicam ao setor.
Inteligente de ativos.