Um despachante policial ? respons?vel por atender chamadas telef?nicas de emerg?ncia e n?o emergenciais em uma delegacia de pol?cia. Ele ou ela registra informa??es dos chamadores e direciona os policiais para cenas de crimes e acidentes. Um despachante tamb?m ajuda as pessoas que entram na delegacia com informa??es sobre criminosos, amea?as e atividades suspeitas. Ao reunir os detalhes de uma situa??o, o despachante garante que os atendentes de emerg?ncias estejam totalmente preparados para lidar com o incidente em quest?o. Um comportamento calmo, l?gico e excelentes habilidades de comunica??o s?o necess?rios para realizar o trabalho com efici?ncia.
Quando chega um pedido de assist?ncia policial, o atendente atende o telefone e tenta coletar o m?ximo de informa??es poss?vel do chamador. Ele ou ela obt?m o endere?o do incidente e pergunta sobre o que aconteceu. O agente da pol?cia determina a urg?ncia da chamada e entra em contato com os atendentes apropriados por telefone ou r?dio. Ele ou ela geralmente tenta ficar na linha com o interlocutor enquanto a pol?cia se dirige ao local do acidente ou do crime. Usando uma linguagem clara e calma, o atendente tenta tranquilizar o interlocutor e ajud?-lo a superar a situa??o.
Durante a liga??o, o despachante policial transcreve as informa??es em um sistema de computador para que possam ser feitos relat?rios oficiais. As habilidades de digita??o e a profici?ncia em computadores s?o importantes para garantir que os dados sejam inseridos o mais r?pido e preciso poss?vel. Al?m disso, um despachante policial deve estar familiarizado com o layout da cidade e as rotas dos oficiais de patrulha, para que os respondentes possam encontrar com efici?ncia o caminho para seus destinos.
Os despachantes da pol?cia assumem fun??es adicionais quando n?o atendem chamadas. Eles geralmente trabalham nas secret?rias da delegacia, digitando declara??es oficiais, mantendo registros gerais do escrit?rio e ajudando as pessoas a apresentar queixas ou acusa??es criminais. Muitos despachantes tamb?m s?o respons?veis ??por registrar e recuperar informa??es sobre prisioneiros, como acusa??es anteriores, tiros de caneca e registros de impress?es digitais.
Um diploma do ensino m?dio ? geralmente o requisito m?nimo para se tornar um despachante policial. A maioria dos empregadores exige que os candidatos passem nas verifica??es de medicamentos e antecedentes para garantir que sejam respons?veis ??e capazes de desempenhar as importantes fun??es do trabalho. Um novo despachante policial recebe treinamento pr?tico de profissionais experientes para aprender a usar o telefone e os sistemas de computador corretamente. Um indiv?duo que se destaca em seu trabalho pode ser capaz de obter uma posi??o de supervis?o em um departamento de pol?cia ou centro de resposta a emerg?ncias.