Todo cruzeiro bem-sucedido requer a presença de um diretor de cruzeiro. Essencialmente, o diretor do cruzeiro atua como planejador para todos os tipos de entretenimento e atividades a bordo. Além de garantir que todos os eventos sociais e culturais sejam bem coordenados, o diretor do cruzeiro também atua frequentemente como a principal fonte de informação para os passageiros do cruzeiro, garantindo que tenham uma experiência agradável.
Freqüentemente, os diretores de cruzeiros iniciam suas carreiras em algum tipo de capacidade de suporte, como trabalhar como assistente que se concentra em um número limitado de atividades de cruzeiro. Isso dá ao novato alguma experiência em como coordenar uma ampla gama de eventos e serviços que ajudam a tornar os cruzeiros tão atraentes e agradáveis para os hóspedes pagantes. Na verdade, não é incomum que novos funcionários passem algum tempo em vários cruzeiros como parte da equipe de entretenimento ou como assistente de um experiente diretor de cruzeiros. Este período de aplicação do conhecimento acumulado sob o olhar atento de um profissional experiente pode fazer toda a diferença refinando as habilidades necessárias para ser um diretor de cruzeiro de sucesso.
Em alguns casos, uma linha de cruzeiro exigirá que novos funcionários participem de sessões de treinamento antes de serem designados para a equipe de um navio de cruzeiro. Durante os treinamentos, o funcionário tem a chance de aprender todos os fundamentos necessários para ter sucesso na área de direção de cruzeiros. O treinamento incluirá uma série de técnicas básicas que são utilizadas em todos os tipos de atendimento ao cliente. Por exemplo, o programa pode envolver aprender como lidar com clientes difíceis, o que fazer no caso de alguma atividade não estar funcionando bem para os convidados, lidar com mudanças de última hora na programação do cruzeiro e responder às perguntas dos passageiros.
Diferentes linhas de cruzeiro definem requisitos e responsabilidades exclusivos para seus diretores de cruzeiro. Por esse motivo, é sempre uma boa ideia examinar a descrição do trabalho emitida por cada linha de cruzeiro em consideração. Junto com a descrição do trabalho, explorar a quantidade de tempo envolvido no treinamento, a taxa de pagamento durante o tempo de treinamento e que tipo de vagas estão disponíveis no momento pode ajudar o diretor de cruzeiros em potencial a saber se uma linha de cruzeiros específica é uma boa opção.