Um especialista em Tecnologia da Informação (TI) é uma pessoa que trabalha com computadores e outras tecnologias, como telefones e aparelhos de fax. Muitas empresas têm alguém na equipe que ajuda na manutenção de computadores e redes de computadores dentro da organização. Ele ou ela também pode trabalhar para uma empresa de consultoria independente, uma divisão de suporte ao cliente de uma empresa de computadores ou tecnologia, uma oficina particular de reparos de computadores ou em várias outras configurações em que uma pessoa possa procurá-lo para ajudá-lo. um computador
Embora alguns especialistas em TI possam lidar com quaisquer questões e problemas relacionados à tecnologia, é mais comum trabalharem no campo dos computadores. Como os computadores se tornaram tão difundidos, quase todos os locais de trabalho, escolas, instituições públicas e residências particulares têm um. Como tal, há um grande número de problemas em potencial que podem surgir para usuários iniciantes de computador, desde como configurar uma rede até como solucionar problemas de software que não está funcionando corretamente. Como tal, os especialistas em TI são muito procurados na indústria de computadores.
Em uma empresa, um especialista em TI pode desempenhar várias funções e funções. A maioria recebe privilégios administrativos na rede de computadores. Isso significa que eles devem ajudar a manter os servidores através da verificação de hardware e software. Se um servidor começar a exibir comportamento problemático, como falha na ativação, o especialista em TI deve ser capaz de identificar e diagnosticar o problema, como um cabo de alimentação quebrado ou uma placa-mãe com falha. Ele então deve ser capaz de tomar as medidas apropriadas para corrigi-lo.
A maioria dos especialistas em TI é capaz de corrigir os problemas de software. Por exemplo, especialistas podem instalar correções para o software lançado por um fabricante ou podem desinstalar e reinstalar o software que não está funcionando corretamente. Os problemas de hardware podem ser corrigidos internamente pelo especialista em TI ou ele pode ser solicitado a terceirizar o reparo se o problema for muito complexo ou exigir ferramentas especiais.
Além de lidar com os problemas, um especialista em TI da empresa também mantém os computadores funcionando sem problemas no dia-a-dia. Isso pode significar garantir que haja licenças de software suficientes para todos na empresa que precisam acessar um determinado programa. Isso também pode significar instalar o software real nos computadores dos funcionários. Os especialistas também podem responder aos pedidos de ajuda por computador da equipe que não sabe resolver os problemas por conta própria.