Um consultor de comunica??o fornece suporte interno ou externo ao departamento de comunica??o da empresa. Em alguns casos, uma empresa contrata um consultor para atender ?s suas necessidades di?rias de comunica??o, em vez de manter uma equipe permanente. Outras vezes, uma empresa contrata uma empresa de comunica??o externa periodicamente para lidar com tarefas ou projetos espec?ficos. De qualquer forma, um consultor de comunica??o pode ser contratado para executar qualquer tarefa que se enquadre no programa normal do departamento.
O pessoal de comunica??o lida com o di?logo da empresa com o p?blico e controla o teor das mensagens internas para funcion?rios, membros do conselho e outras partes interessadas. As ?reas principais de comunica??o incluem rela??es p?blicas e com a m?dia, publicidade e atendimento ao cliente. Funcionalmente, os assistentes de comunica??o trabalham em tarefas inferiores, como a elabora??o de narrativa para materiais de marketing, correspond?ncia ou site da empresa. Funcion?rios mais experientes projetam estrat?gias de comunica??o, interagem com a m?dia, atuam como porta-vozes da empresa e gerenciam mensagens de eventos em coopera??o com os departamentos de marketing e publicidade. Um consultor de comunica??o, dentro ou fora da empresa, pode ser contratado para executar qualquer uma dessas tarefas.
Os consultores de empresas maiores normalmente fornecem suporte adicional para os departamentos em funcionamento. Eles operam sob a supervis?o de funcion?rios respons?veis ??por essa ?rea de opera??es. Um consultor de comunica??o nessas circunst?ncias pode ser contratado como contratado independente para trabalhar junto com a equipe de n?vel inferior para aumentar a capacidade da empresa. Por exemplo, uma empresa pode contratar um consultor de comunica??o para gerenciar seus f?runs on-line de suporte ao cliente ou publicar seu boletim mensal. Esse consultor localizado internamente pode trabalhar fora dos escrit?rios da empresa, mas n?o teria status de funcion?rio ou receberia benef?cios.
Como alternativa, uma grande corpora??o pode contratar uma empresa de comunica??o como consultora para uma ?rea espec?fica de opera??es, como contratar uma empresa de rela??es com a m?dia para um evento especial. Esse tipo de consultor de comunica??es trabalharia em conjunto com a equipe interna da empresa e sob a supervis?o de um diretor de comunica??es ou diretor de comunica??es por um projeto ou per?odo de tempo espec?fico. Em alguns casos, uma empresa pode contratar uma empresa externa para lidar inteiramente com uma ?rea funcional de comunica??o, como contratar uma empresa de m?dia social para gerenciar a presen?a em rede da empresa.
As empresas menores podem contratar um consultor de comunica??o para os mesmos fins funcionais que as empresas maiores, mas muitas n?o t?m recursos para manter a equipe de comunica??o e contratar ajuda externa ao mesmo tempo. As empresas de pequeno e m?dio porte costumam contratar um consultor que pode servir como generalista de comunica??es. Essa pessoa normalmente ser? o diretor de comunica??es da empresa, mesmo que tecnicamente n?o seja funcion?rio. Nesse caso, o consultor executar? qualquer uma das tarefas que seriam comuns em um departamento de comunica??o.