Um operador de telemarketing geralmente ? uma pessoa (embora ?s vezes uma voz automatizada chamada de robocaller), que liga para sua casa ou local de neg?cios para realizar uma ou mais das seguintes tarefas:
1. Reunir informa??es para fins de pesquisa
2. Vender um produto ou servi?o
3. Voc? marcou uma consulta com um vendedor, pessoalmente, por telefone ou, algumas vezes, por confer?ncia na Internet
4. Fa?a voc? doar para uma institui??o de caridade
5. Consiga votar de uma maneira espec?fica ou em uma elei??o espec?fica
6. Fa?a com que voc?, como cliente preexistente, adquira novos produtos ou servi?os.
Os operadores de telemarketing tamb?m podem receber chamadas geradas por meio de publicidade ou promo??es e, em seguida, tentar qualquer uma das op??es acima.
O operador de telemarketing pode trabalhar em um call center, escrit?rio ou em casa, e alguns s?o particularmente incans?veis ??em liga??es durante o hor?rio da fam?lia ou na hora do jantar, ou ligando muito mais tarde ? noite do que voc? gostaria. Voc? certamente n?o precisa esperar para ouvir todo o discurso dos operadores de telemarketing e, com o identificador de chamadas, tamb?m tem a op??o de n?o atender chamadas telef?nicas de fontes desconhecidas. Como alternativa, voc? pode deixar seu correio de voz atender chamadas de operadores de telemarketing, para evitar chamadas que simplesmente n?o deseja atender.
? importante entender a fun??o do operador de telemarketing e tamb?m um pouco sobre o trabalho deles, para que voc? possa conhecer essas pessoas com recusa educada quando n?o estiver interessado em seus servi?os. Primeiro, os operadores de telemarketing em geral tendem a trabalhar com base em comiss?o ou com sal?rio m?nimo. Algumas pessoas realmente gostam do trabalho, enquanto outras o fazem porque precisam. A maioria est? empregando a pr?tica de chamada fria, o que significa que eles receber?o uma resposta rude de muitos. N?o h? necessidade de ser rude com essas pessoas; apenas seja direto.
Em vez de ficar furioso com este vendedor de telefone por fazer seu trabalho, simplesmente informe educadamente a pessoa que voc? n?o est? interessado, deseje-lhe boa sorte em seu esfor?o, anexe uma declara??o final como “Boa noite” e desligue. Fale sobre eles quando for necess?rio, para expressar seu ponto de vista. Quando voc? estiver realmente desinteressado, n?o perca o tempo dessas pessoas deixando que elas participem de um discurso de vendas e depois as critique com coment?rios sobre o qu?o rude voc? acha que elas s?o por desperdi?ar seu tempo.
Em muitos pa?ses e estados, existem registros de chamada n?o, mas eles n?o se aplicam a todos os tipos de operadores de telemarketing. As pessoas que est?o conduzindo uma pesquisa de mercado leg?tima, fazendo uma chamada politicamente motivada, coletando dinheiro que voc? deve ou levantando dinheiro para uma institui??o de caridade, ainda podem ligar para sua casa e, em muitos casos, est?o isentas do Registro de N?o Chamada. No entanto, voc? pode solicitar que essas pessoas removam seu nome da lista de chamadas e, geralmente, exceto os cobradores de d?vidas, devem atender a essa solicita??o, embora isso possa variar em diferentes pa?ses.
Al?m de muitas vezes serem considerados invasores indesejados, muitos golpes telef?nicos foram cometidos por operadores de telemarketing aparentemente inocentes. Isso deixou muitas pessoas com uma desconfian?a distinta de todos os operadores de telemarketing em geral, embora muitos sejam vendedores de telefone leg?timos fazendo um bom trabalho para uma empresa de pesquisa de mercado ou para uma institui??o de caridade respeit?vel.
Se voc? estiver legitimamente interessado em algo que um operador de telemarketing possa oferecer, a prud?ncia exige que voc? fa?a o seguinte:
1. Pe?a ao operador de telemarketing o endere?o comercial e o n?mero de telefone reais da empresa.
2. Pe?a ao operador de telemarketing o nome completo e o n?mero do funcion?rio, para que essa pessoa possa ser creditada com uma venda.
3. Procure os neg?cios na Internet e verifique sua legitimidade.
4. Use o site e n?o qualquer n?mero de telefone fornecido pelo operador de telemarketing para entrar em contato com a empresa.
5. Se a empresa fizer check-out, verifique se a empresa est? conduzindo telemarketing, especialmente antes de fornecer detalhes particulares como seu endere?o, nome completo e informa??es como o n?mero do seu cart?o de cr?dito.
6. Quando n?o conseguir verificar um neg?cio leg?timo, n?o compre nada que a empresa ofere?a ou forne?a qualquer informa??o ? empresa.
Muitos operadores de telemarketing s?o absolutamente leg?timos e os produtos vendidos ou as solicita??es de caridade s?o reais. No entanto, na era do roubo de informa??es, ? muito importante n?o ser levado por um bom argumento de vendas a entregar informa??es que possam ser usadas em seu detrimento.