O comissário é uma pessoa que auxilia os passageiros e trata de documentos importantes. Um indivíduo nesta função pode trabalhar em um navio ou avião, mas as duas carreiras são distintas e não intercambiáveis.
Uma companhia aérea, ou comissário de vôo, geralmente supervisiona os comissários de bordo para garantir que os passageiros estejam seguros e confortáveis. Ele ou ela pode confirmar que toda a bagagem é protegida com segurança e que todos os passageiros recebem bebidas de maneira eficiente. O comissário também se certifica de que os procedimentos de segurança sejam obedecidos cuidadosamente em todos os momentos. Às vezes chamado de gerente de cabine, ele também pode ser chamado se houver algum distúrbio na cabine e pode precisar preencher relatórios detalhados após o pouso do voo.
O comissário de um navio de cruzeiro gerencia os comissários de bordo para garantir que as necessidades de segurança e conforto de todos os passageiros sejam atendidas. Ele ou ela também pode ajudar os hóspedes a preparar as declarações alfandegárias e outros documentos. Alguns podem trabalhar no balcão de informações do navio durante parte de seu tempo no trabalho, respondendo a perguntas sobre passeios turísticos. A segurança dos pertences dos passageiros guardados nos cofres e / ou cofres do navio é de responsabilidade do comissário, que também é responsável pela documentação do frete e registros da folha de pagamento.
A experiência anterior como comissário de bordo geralmente é necessária antes de se tornar um comissário de bordo. Outras experiências de trabalho com o público nas indústrias de viagens e turismo, como experiência como concierge, podem ser consideradas para emprego. Um concierge ajuda os hóspedes do hotel com compromissos, informações sobre atrações e mapas. O comissário de uma companhia aérea geralmente deve concluir um programa de treinamento de funcionários aprovado. Ambos os cargos exigem excelentes habilidades pessoais, e o conhecimento de uma língua estrangeira também é uma vantagem.
O primeiro uso registrado da palavra comissário data do início do século XV, embora a palavra tenha sido usada como sobrenome no final do século XIII. O termo é derivado da palavra bolsa e significa aquele que está encarregado da bolsa. Um dos mais conhecidos perseguidores da cultura popular moderna é provavelmente o personagem de televisão Burl Gopher Smith interpretado pelo ator Fred Grandy na série de televisão dos anos 15/13, The Love Boat. O retrato de Grandy foi amado por muitos espectadores de Love Boat.