Um recepcionista de consultório odontológico é uma pessoa que trabalha para um dentista executando tarefas como atender o telefone e fazer check-in e check-out de pacientes. Algumas recepcionistas trabalham para vários dentistas no mesmo andar de um edifício médico. Um recepcionista de consultório odontológico deve ter boas habilidades de escritório e comunicação, além de poder trabalhar bem sob pressão.
Marcar consultas e responder perguntas dos pacientes por telefone é uma parte principal do dia de trabalho para muitos recepcionistas de consultórios dentários. No entanto, eles também devem dar prioridade aos pacientes que fazem check-in para suas consultas ou saem do consultório após um procedimento odontológico. Eles lidam com questões de seguro, como garantir que os procedimentos sejam cobertos pelo plano de um paciente. Se os pacientes estiverem confusos sobre as opções ou cobertura de seguro odontológico, a recepcionista discutirá isso com eles para tentar elaborar um plano de pagamento adequado.
Um recepcionista de consultório odontológico geralmente trabalha atrás de uma grande mesa localizada entre a sala de espera e a área de trabalho do dentista. Ela normalmente transfere os arquivos e a documentação do paciente para o dentista antes de cada consulta. O preenchimento correto das informações atualizadas após o compromisso geralmente é de responsabilidade do recepcionista.
No mínimo, a conclusão do ensino médio ou equivalente é necessária para recepcionistas de consultórios dentários. Eles também podem possuir um diploma de associado em negócios ou em outro campo. São necessários conhecimentos de informática, assim como a capacidade de lidar profissionalmente com o telefone e a comunicação pessoal com os pacientes. Um recepcionista de consultório odontológico deve sempre ter uma atitude calma e útil. Muitas pessoas não gostam ou têm medo de ir ao dentista; uma abordagem compreensiva e profissional da recepcionista pode ajudar a inspirar confiança e aliviar os nervos.
As recepcionistas de consultórios dentários de maior sucesso têm excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Eles são úteis e profissionais ao lidar com pacientes para resolver problemas de seguro. Muitos recepcionistas dentais tomam depósitos no banco, além de coletar e lidar com correspondências do escritório. Eles podem endereçar e enviar cartões postais de lembrete de compromisso para exames de seis meses a clientes regulares.
Pode ser responsabilidade do recepcionista do consultório odontológico manter a sala de espera arrumada. A maioria dos consultórios odontológicos tem uma área de recreação infantil que pode deixar brinquedos espalhados. A recepcionista também pode estocar revistas na área de espera, bem como manter o tapete do escritório limpo com uma vassoura ou aspirador. Regar plantas e fazer café podem ser outras tarefas de recepção.