Um recepcionista veterinário é um recepcionista que trabalha no consultório de um veterinário ou “veterinário”. Como qualquer outro recepcionista, um recepcionista veterinário deve ser capaz de lidar com tarefas básicas, como atender telefones, abrir correspondência e gerenciar funções rudimentares do escritório. Como uma recepcionista no consultório de um veterinário também trabalha com animais, ele ou ela geralmente também deve estar familiarizado e confortável com gatos, cães e outros animais domésticos.
Embora os deveres associados a ser um recepcionista veterinário variem de escritório para escritório, a maioria dos recepcionistas veterinários realiza as mesmas tarefas básicas. Essas tarefas incluem cumprimentar os clientes, atender chamadas telefônicas e marcar compromissos. Em muitos escritórios, os recepcionistas veterinários também precisam coletar pagamentos dos clientes antes de saírem do escritório e fazer check-in das pessoas para consultas.
Pode ser útil para uma recepcionista veterinária ter uma compreensão rudimentar dos tipos de cuidados que os animais domésticos precisam. Por exemplo, quando um cliente liga para agendar uma consulta de vacinação para um gato, pode ser útil se a recepcionista puder fornecer ao cliente instruções como os tipos de vacinas que o gato estará recebendo ou as etapas que o proprietário do animal de estimação precisa tomar antes trazendo o animal. Além disso, quando as chamadas são recebidas, a recepcionista deve poder direcionar o proprietário do animal de estimação para a pessoa apropriada que possa fornecer ao proprietário respostas para suas perguntas.
Além de lidar com os clientes, muitos recepcionistas veterinários também gerenciam a documentação diária que ajuda o escritório a funcionar. Isso pode incluir a solicitação de material de escritório, a abertura de correspondência, o envio de cartões de lembrete aos pacientes sobre consultas ou a assistência de qualquer outro modo ao veterinário nas tarefas diárias. Embora os consultórios veterinários maiores possam ter um gerente ou outros assistentes que atendam a essas funções, muitos consultórios são pequenos e a recepcionista cumpre essas funções.
Como os animais costumam estar presentes em um consultório veterinário, uma recepcionista veterinária deve ter pelo menos um grau básico de conforto quando se trata de lidar com animais. Um recepcionista veterinário em alguns escritórios ajudará a pesar um animal quando o animal chegar pela primeira vez para o check-up. A recepcionista também pode verificar os animais de estimação que estão se recuperando dos procedimentos em vários pontos do dia, caso o técnico veterinário ou veterinário fique ocupado.
Embora o recepcionista veterinário não forneça assistência médica aos animais e não esteja qualificado para fazê-lo, ele pode passear com os animais de estimação que ficam no consultório e se recuperam de vários tratamentos médicos. A recepcionista também pode ser chamada ocasionalmente para ajudar um veterinário a entrar ou sair de um animal na gaiola ou a realizar outras tarefas básicas com os animais. Portanto, este não é um trabalho apropriado para quem não se sente confortável em entrar em contato com animais domésticos.
Geralmente, nenhuma educação ou habilidade especial é necessária para se tornar uma recepcionista veterinária além das habilidades básicas necessárias para se tornar uma recepcionista. Essas habilidades podem incluir experiência no atendimento ao cliente, familiaridade com atender telefones ou marcar compromissos ou digitar. Qualificações adicionais, como um diploma em um campo relacionado, também podem ajudar a diferenciar uma recepcionista veterinária dos outros candidatos durante o processo de contratação.