Comunidade da marca ? uma comunidade criada de forma independente ou por uma empresa para expressar interesse compartilhado em um determinado produto ou “marca”. Isso ? literalmente qualquer coisa que desperte interesse, como um tipo de carro, fabricante de computadores, dispositivo port?til ou talheres espec?fico. A localiza??o da comunidade pode ser on-line ou podem ser realizados eventos no mundo real, onde os entusiastas da marca podem se reunir. Os eventos patrocinados pela empresa apresentam atividades ou compromissos que provavelmente ser?o desfrutados por entusiastas da marca.
Ao longo da hist?ria, indiv?duos particulares formaram grupos de entusiastas que se concentram em atividades ou produtos. Nos ?ltimos anos, as empresas t?m demonstrado crescente interesse no desenvolvimento de comunidades de marcas. Muitas empresas fazem pesquisas significativas para determinar o que interessa ?s pessoas com compartilhamento de lealdade ? marca e, em seguida, podem criar comunidades on-line ou ter eventos para os fi?is da marca, a fim de refor?ar o interesse na marca. Isso pode criar uma prefer?ncia vital?cia da marca.
As pessoas que s?o leais a uma marca a ponto de participarem de uma comunidade de marca podem se tornar uma legi?o de anunciantes. Eles podem defender apaixonadamente que amigos ou familiares devem dirigir um carro espec?fico ou usar um determinado computador, al?m de comprar a marca cada vez que precisar de substitui??o. Quanto mais membros da comunidade da marca sentirem que s?o cuidados pela empresa e outros usu?rios da marca, maior a probabilidade de tentarem convencer outras pessoas a usar a marca tamb?m.
A constru??o de uma comunidade de marcas depende da empresa, e as constru??es dessas comunidades n?o se destinam apenas a adultos apaixonados. A empresa de cereais X pode criar um site interativo para promover a aveia de chocolate, voltada para crian?as. Poderia fornecer acesso a alguns dos interesses que as crian?as compartilham, como uma variedade de jogos pequenos e f?ceis de jogar. Para promover a lealdade ? marca com os pais, pode haver links para informa??es nutricionais, dicas para os pais etc., para que uma fam?lia inteira esperan?osamente se torne parte da comunidade. O sucesso da empresa X cereal depende realmente da qualidade do site e da precis?o com que a empresa mediu os interesses dos fi?is de sua marca.
A maioria dos tipos de comunidade de marcas ? estabelecida on-line como parte do site da empresa, mas muitas empresas tamb?m t?m eventos. A Apple Expo re?ne os fi?is da marca com muitas demonstra??es de produtos ou apresenta??es de novas que podem ser muito empolgantes para os interessados ??na marca. Por outro lado, tende a ser mais f?cil e barato fazer uso de sites, e estes podem ser considerados na Web 2.0 ou interativos.
Alguns argumentam que a comunidade da marca n?o ? verdadeiramente sobre marca; ? sobre interesses subjacentes. Algumas pessoas sugerem que, quando as pessoas n?o s?o mais donas da marca, geralmente ficam envolvidas em uma comunidade por causa de sua conex?o com outras pessoas ou porque a comunidade fala com interesses subjacentes. Esse argumento postula que a lealdade ? comunidade se torna mais importante que a lealdade ? marca e, nesse caso, a cria??o de comunidades pela empresa n?o resulta necessariamente na cria??o de clientes vital?cios.
Inteligente de ativos.