Uma tarifa de luto é uma tarifa promocional oferecida por muitas companhias aéreas para ajudar a compensar o custo de uma viagem de emergência devido a uma morte na família. Às vezes também é chamado de tarifa compassiva e, dependendo da companhia aérea, também pode ser oferecido a pessoas que estão viajando para ver um parente com doença terminal. Normalmente, algumas informações de verificação são necessárias, mas uma vez que a situação tenha sido confirmada, a companhia aérea oferecerá um desconto em uma passagem normal e uma passagem de volta em aberto para permitir que o consumidor tome conta de quaisquer providências que precisem ser tomadas.
O preço de uma tarifa de luto nem sempre é mais barato do que os ingressos à venda ou as reservas de última hora. Usar um agente de viagens ou um site de busca de tarifas online pode resultar em um preço de passagem mais barato, para os consumidores que têm tempo para fazer isso. No entanto, a tarifa de luto pode ser reservada no último minuto e inclui planos de viagem flexíveis, o que muitos bilhetes com desconto ou venda não incluem.
Para se qualificar para uma tarifa de luto, o membro da família geralmente deve estar dentro de sua família imediata. Isso inclui tios, tias, pais, filhos, irmãos, meio-irmãos, avós, cônjuges, adotados e parentes próximos, sobrinhas, sobrinhos e tutores. Para parentes mais distantes, algumas companhias aéreas oferecem uma tarifa de luto, enquanto outras não. Geralmente, uma tarifa de luto não será estendida no caso de um parceiro de longo prazo se o casal for solteiro.
No caso de doença terminal, a companhia aérea normalmente exige o nome do parente junto com seu parentesco, informações de contato do hospital ou centro de saúde onde ele está residindo e o nome do médico do paciente. Se o paciente estiver fora do país de onde o consumidor está voando, a companhia aérea geralmente exigirá que ele retorne com a documentação para que a companhia aérea possa oferecer um desconto, mas não estenderá uma tarifa de luto antecipadamente. Verificar a situação internacionalmente pode ser difícil e as companhias aéreas tentam se proteger contra fraudes.
Se um consumidor está buscando uma tarifa de luto para comparecer ao funeral de um parente falecido, a companhia aérea solicita o nome do falecido, o local e a hora dos serviços, seu relacionamento, informações sobre a casa funerária e, em alguns casos, uma cópia de a certidão de óbito. No caso de viagens internacionais, a companhia aérea oferecerá um reembolso quando o viajante retornar com os dados de verificação. Geralmente, se você estiver enviando um corpo em uma aeronave, a companhia aérea oferecerá uma tarifa de luto para a pessoa que acompanha o corpo, se ela for um parente próximo, junto com uma tarifa de frete com desconto para o falecido.