Um especialista em integração de tecnologia assume um papel de liderança em uma organização. O especialista faz recomendações sobre como a tecnologia pode ser combinada com métodos de trabalho ou aprendizado para melhorar os resultados. Os especialistas em integração são responsáveis por manter e solucionar problemas de aplicativos de dados. Eles também podem fornecer suporte aos clientes e testar, desenvolver ou modificar programas.
Parte das responsabilidades de um especialista em integração de tecnologia é avaliar as tarefas de trabalho de uma organização e os resultados desejados. Como o especialista sabe como um software diferente pode melhorar a eficiência dessas tarefas e oferecer um desempenho aceitável, ele trabalha para integrá-lo às operações da organização. Ele pode fornecer treinamento e suporte em aplicativos comerciais ou criados por você que os funcionários da organização usarão.
Por exemplo, um especialista em integração de tecnologia que trabalha em um distrito escolar pode ser responsável por garantir que o software ajude a melhorar a maneira como a escola fornece materiais de aprendizagem. Faculdades e universidades que ministram aulas em formato online podem empregar vários especialistas em integração que desenvolvem e mantêm plataformas de aprendizado online. O processo de design pode envolver programas de redação que facilitam a transferência de tarefas entre alunos e professores, métodos de entrega de palestras e painéis de discussão entre alunos que replicam um ambiente de sala de aula ao vivo.
Além de projetar uma plataforma de software que imita uma sala de aula física, um especialista em integração de tecnologia que trabalha na educação pode fornecer suporte ativo a alunos e professores. Problemas técnicos podem surgir de tempos em tempos com diferentes funções. Por exemplo, os alunos podem não conseguir carregar ou baixar certos documentos devido a erros de programação, vírus ou atualizações periódicas. Os especialistas em integração também ajudam com violações de acesso e garantem que as senhas e logins de alunos ou professores estejam funcionando corretamente.
Um especialista em integração de tecnologia que trabalha em um ambiente corporativo pode instalar novas plataformas de sistema em estações de trabalho de computadores individuais e liderar sessões de treinamento de funcionários nos novos sistemas. Os especialistas em integração provavelmente serão responsáveis por atribuir diferentes usuários a IDs de usuário e logons diferentes sistemas de gerenciamento de banco de dados e software corporativo protegido por senha. Eles procurarão ativamente lacunas na funcionalidade entre os aplicativos atuais que estão sendo usados e o que a empresa deseja realizar com suas tarefas de trabalho.
Nessa linha, um especialista em integração pode redesenhar ou ajustar um programa de software de gerenciamento de projetos para acomodar uma nova função. Um exemplo de uma nova função seria aquele que permite aos usuários copiar automaticamente seus supervisores na atividade no nível da conta. Isso elimina a necessidade de comunicação duplicada por meio de outro programa de software, como email.