Os deveres exatos de um funcionário do escritório geral variam muito, dependendo do tamanho e do tipo da empresa. Geralmente, porém, muitos funcionários atendem ao telefone e arquivam. Eles também podem responder aos clientes por e-mail, telefone ou carta impressa. Basicamente, os funcionários gerais realizam muitas tarefas diferentes, conforme necessário, para ajudar a facilitar a papelada ou o trabalho do computador em um ambiente de escritório. Muitas pessoas com este trabalho ocupam cargos de nível básico.
Alguns funcionários executam tarefas que incluem café para reuniões. Eles podem ser responsáveis por manter o material de escritório bem abastecido. Um funcionário do escritório geral pode enviar faxes, fazer fotocópias ou endereçar convites corporativos aos clientes. Dependendo das necessidades departamentais, os funcionários gerais podem executar algumas tarefas de contabilidade ou entrada de dados. Alguns funcionários preparam cartas ou correspondências para os clientes.
Os tipos de tarefas que os funcionários do escritório geral podem fazer podem mudar sazonalmente ou até diariamente, dependendo das necessidades da empresa. Embora os trabalhos de escriturário de escritório geral tendam a ser de nível básico, há alguns cargos seniores nos quais os escriturários podem escrever relatórios ou executar tarefas de análise de negócios. Funcionários em geral de todos os níveis devem ser capazes de trabalhar bem com outras pessoas e se encaixar facilmente na cultura do escritório. Trabalhar com precisão é importante para que os arquivos sejam colocados no lugar certo. Às vezes, é necessário preencher informações sobre muitas tarefas ou projetos diferentes para um funcionário geral.
Os deveres de um funcionário de escritório geral em uma pequena empresa podem diferir muito daqueles de alguém com a mesma posição em um ambiente corporativo. Por exemplo, em empresas muito pequenas, um funcionário geral pode executar mais tarefas, como enviar cartas e pegar cartas, além de abri-las. É provável que esse tipo de funcionário também seja responsável pelas mesmas tarefas todos os dias, como atender o telefone e aguardar os clientes. Os funcionários dos correios e das farmácias geralmente precisam receber algum treinamento sobre produtos.
A revisão é uma tarefa do trabalho que um funcionário geral pode executar em alguns escritórios, pois pode ser benéfico que outro par de olhos revise um documento importante ou a comunicação do cliente antes de ser enviado. Em alguns casos, um funcionário do escritório geral pode registrar as atas nas reuniões, embora normalmente secretárias ou assistentes administrativos o façam.