Uma recepcionista da recep??o recebe os visitantes quando eles chegam a uma empresa e ? frequentemente a primeira voz que as pessoas ouvem quando ligam para a empresa. Ele ou ela normalmente tamb?m executa v?rias tarefas administrativas, incluindo a distribui??o de correio e arquivamento. Dependendo do local de trabalho, uma pessoa nessa posi??o pode se especializar em faturamento, fazer reservas ou ajudar na seguran?a. Ele ou ela pode trabalhar em qualquer lugar que tenha uma ?rea acolhedora, de uma f?brica a um hotel.
Deveres
Os principais deveres de um recepcionista da recep??o s?o fazer com que as pessoas se sintam bem-vindas, responder a perguntas e encaminh?-las para outras partes do edif?cio. Al?m disso, a maioria trabalha no escrit?rio. Eles lidam com correspond?ncia escrita, agendam compromissos, enviam e encaminham e-mails, compilam relat?rios e mant?m o escrit?rio funcionando sem problemas. Preparar cartas e encomendas para remessa ? uma tarefa regular, assim como desenvolver boas rela??es com os servi?os de remessa e correio.
Recepcionistas da recep??o que est?o no cargo h? um tempo podem ter fun??es adicionais, como contabilidade leve e pesquisa de fornecedores em potencial. Isso ? particularmente comum em empresas que n?o t?m outra equipe administrativa, como uma secret?ria. Ele tamb?m pode gerar relat?rios e planilhas e ajudar a organizar reuni?es. Algumas empresas tamb?m fazem com que as recepcionistas mantenham arquivos com outros funcion?rios, incluindo informa??es sobre suas avalia??es de presen?a e desempenho.
Especializa??es
As recepcionistas da recep??o ?s vezes t?m especializa??es com base no local de trabalho. Por exemplo, algu?m que trabalha em um escrit?rio de advocacia pode ter que ter um entendimento b?sico do tipo de lei em que sua empresa ? especializada, enquanto algu?m que trabalha em um escrit?rio m?dico pode precisar fazer faturamento m?dico e entender o b?sico de seguro de sa?de. Da mesma forma, a recepcionista da recep??o de um hotel precisa receber reservas e direcionar pessoas para empresas e pontos de refer?ncia locais. Quem trabalha em locais que produzem produtos tang?veis ou exibi??es dom?sticas, como uma f?brica ou museu, tamb?m pode levar os visitantes a passeios. Alguns lugares tamb?m podem ter pessoas nessa posi??o que ajudam na seguran?a, entrando e saindo de visitantes ou solicitando sua identifica??o.
Requisitos pessoais e educacionais
Um recepcionista da recep??o precisa ser altamente organizado, amig?vel e envolvente. Ele ou ela deve ser capaz de realizar v?rias tarefas muito bem e priorizar projetos quando necess?rio. A diferen?a entre uma boa e uma grande recepcionista geralmente se resume a boas habilidades para resolver problemas e ? capacidade de interagir com uma grande variedade de pessoas.
Qualquer pessoa nesta posi??o precisa trabalhar bem com computadores e sistemas de telecomunica??es. Ele ou ela precisa entrar em contato regularmente com funcion?rios, clientes e fornecedores e precisa poder ligar, enviar e-mail e enviar mensagens de texto com efici?ncia, conforme necess?rio. Embora nem sempre seja necess?rio, a videoconfer?ncia na Web e o treinamento de Voz sobre IP (VoIP) s?o uma vantagem.
N?o h? requisitos educacionais formais para se tornar um recepcionista da recep??o. Algumas empresas pegam pessoas que possuem apenas um diploma do ensino m?dio e as treinam no trabalho. Ter pelo menos um diploma de associado pode aumentar muito a chance de uma pessoa conseguir esse tipo de emprego, e alguns lugares exigem graus mais avan?ados.