Um supervisor de loja ? um supervisor l?der em uma garagem de reparo de autom?veis ou equipamentos industriais. Ele ou ela supervisiona o trabalho de mec?nicos e t?cnicos, contrata clientes e cuida de v?rias tarefas administrativas envolvidas na opera??o de um neg?cio. A maioria dos capatazes ? respons?vel por contratar e treinar novos funcion?rios e fornecer an?lises regulares de desempenho para garantir que os clientes recebam trabalhos de reparo de qualidade. Um capataz de loja pode possuir uma pequena garagem e prestar servi?os ao p?blico em geral ou trabalhar em uma grande oficina de reparos comerciais especializada em manuten??o de caminh?es e equipamentos pesados.
Para fornecer instru??es claras aos trabalhadores e lidar efetivamente com os clientes, um chefe de loja deve possuir excelentes habilidades de comunica??o. Ele ou ela geralmente trabalha ao lado de t?cnicos para garantir que eles estejam realizando trabalhos de reparo de qualidade. Quando surge um problema dif?cil, os trabalhadores geralmente entram em contato com o capataz para descobrir o que fazer. Al?m disso, o encarregado da loja ? respons?vel por impor procedimentos de seguran?a o tempo todo para evitar ferimentos acidentais e danos aos autom?veis.
? comum que os clientes negociem diretamente com o encarregado da loja para obter cota??es de reparos e entender que tipos de trabalho s?o necess?rios em seus autom?veis. A maioria das lojas possui uma grande variedade de pe?as de reposi??o, ferramentas e tinta ? m?o, embora o capataz possa precisar fazer um pedido personalizado com um fabricante se uma pe?a estiver sem estoque. O capataz ajuda os clientes a entender suas op??es, para que possam tomar decis?es informadas sobre o trabalho que desejam realizar e quanto devem gastar.
Os encarregados das oficinas costumam ter escrit?rios em suas garagens para ter um local para desempenhar tarefas administrativas importantes. A maioria dos profissionais mant?m registros computadorizados e escritos de contas de clientes, folhas de invent?rio, dados de vendas, formul?rios de impostos e outras informa??es comerciais importantes. Os agentes tamb?m anunciam vagas de emprego, contratam novos trabalhadores e fornecem treinamento apropriado. Eles realizam an?lises regulares de desempenho para ajudar os funcion?rios a melhorar suas t?cnicas e tomar decis?es finais para demitir funcion?rios que n?o s?o adequados para o trabalho.
N?o h? requisitos educacionais ou de treinamento para se tornar um encarregado da loja, embora algumas pessoas fa?am cursos de dois anos em escolas t?cnicas para aprender os fundamentos do trabalho de reparo. A maioria dos profissionais inicia suas carreiras como t?cnicos automotivos e assistentes mec?nicos, eventualmente avan?ando para o cargo ap?s ganhar v?rios anos de experi?ncia detalhada. A obten??o de certifica??o volunt?ria de uma organiza??o respeitada, como o Instituto Nacional de Excel?ncia em Servi?os Automotivos nos Estados Unidos, pode ser muito ?til para garantir o trabalho como encarregado da loja.