Uma ligação clínica é um ativo geral para uma instalação médica ou prestador de cuidados e lida com muitas tarefas diferentes relacionadas a comunicações e crescimento geral em uma empresa prestadora de serviços médicos. Os deveres do contato vão desde o manuseio técnico de novos processos do paciente até o alcance mais geral da comunidade. Uma ligação qualificada é um ótimo complemento para um hospital ou outro profissional de saúde.
Esse profissional pode ter um papel significativo na avaliação dos pacientes, colocando-os dentro de um contexto de assistência à saúde e admitindo ou preenchendo formalmente a papelada dos arquivos. O contato clínico pode se envolver em avaliações clínicas de pacientes. O rastreamento de registros também pode estar envolvido, e uma ligação pode ajudar a formar processos futuros para lidar com os dados do paciente.
Outro papel que o contato pode ser encarregado é promover o crescimento de um negócio de assistência médica. A pessoa pode fazer muitas redes na comunidade vizinha, indo a eventos públicos e representando seu empregador. Outros aspectos do marketing, como telecomunicações ou pesquisa de mercado, também podem fazer parte do que faz uma ligação em um ambiente clínico.
Outras equipes geralmente se reúnem regularmente com o clínico para dar entrada em alguns dos processos com os quais ele ou ela ajuda. O contato pode se reunir com a equipe de vendas ou mesmo com a equipe responsável pelo tratamento das informações do paciente nos servidores. As equipes podem discutir questões críticas relacionadas ao trabalho do contato e de outras pessoas, incluindo como lidar com requisitos regulatórios, como proteger dados ou como acelerar as iniciativas de educação do paciente.
Devido a tudo o que uma pessoa nesta posição faz, alguns requisitos estritos de emprego podem ser aplicados. Muitas empresas médicas desejam que o indivíduo tenha um diploma de enfermagem, além de um ano de experiência em um ambiente médico. O empregador também pode exigir conhecimentos de informática, comprovação de conhecimento financeiro e experiência em lidar com companhias de seguros privadas ou com serviços governamentais de assistência médica. O requisito de graduação em enfermagem geralmente substitui qualquer certificação específica para um cargo de contato em um ambiente clínico.
O trabalho de ligação clínica é um dos papéis mais amplos dentro de um hospital ou empresa similar. Aqueles que estão interessados neste cargo devem entender que muitas vezes combina funções financeiras específicas com tarefas clínicas, exigindo muitas vezes uma abordagem multitarefa e uma ampla base de conhecimento. Compreender todos os aspectos de um consultório médico, incluindo regulamentos governamentais, manuseio de seguros, codificação médica e muito mais, pode formar a base para um papel bem-sucedido como contato clínico.