A obten??o de um emprego como t?cnico de suporte a desktops normalmente exige uma entrevista com um gerente de contrata??o ou um painel de recrutadores com perguntas dif?ceis sobre entrevistas de suporte a desktops. Existem algumas perguntas de entrevista bastante previs?veis que ser?o feitas, muitas das quais surgiriam em entrevistas para qualquer tipo de trabalho, como perguntas gerais ou comportamentais. Para trabalhos no campo de suporte a desktops, um candidato a emprego tamb?m pode esperar responder a perguntas t?cnicas e baseadas em habilidades.
Um candidato a emprego deve esperar perguntas gerais da entrevista de suporte de desktop, como “Qual ? o seu interesse em trabalhar como profissional de suporte de desktop para nossa empresa?” ou “Como voc? se interessou em trabalhar para esta empresa?” Isso serve para avaliar o interesse geral do candidato para determinar se ele est? interessado em trabalhar a longo prazo para a empresa ou apenas em querer um emprego em geral. Para se preparar para perguntas como essas, ? aconselh?vel que um candidato fa?a alguma pesquisa sobre a empresa antes da entrevista e forne?a alguns exemplos espec?ficos de como suas caracter?sticas correspondem aos ideais da declara??o de miss?o da empresa.
Geralmente, tamb?m haver? perguntas da entrevista de suporte de mesa que tratam especificamente do conhecimento t?cnico e das habilidades necess?rias para essa fun??o. Os funcion?rios de suporte a desktop precisar?o de habilidades especiais em tecnologia para trabalhar em um ambiente de call center e usar aplicativos de software e hardware. Os profissionais de suporte a desktops podem esperar ouvir perguntas como “Conte-me a sua experi?ncia com software de suporte para desktop e sistemas telef?nicos?” ou “Com qual equipamento voc? se sente mais confort?vel?” O melhor curso de a??o ? que o candidato responda honestamente e inclua os tipos de programas e sistemas com os quais est? familiarizado.
Por fim, muitos profissionais de recursos humanos far?o perguntas de entrevista de suporte t?cnico na ?rea de trabalho de natureza comportamental. Isso ocorre porque grande parte do trabalho realizado por especialistas em desktops ? realizado por telefone sob condi??es estressantes. Uma entrevista pode dizer muito sobre a capacidade de um candidato para lidar com esse trabalho desafiador, fazendo perguntas como: “O que voc? faz quando um cliente fica com raiva?” e “Como voc? lida com situa??es dif?ceis e ainda permanece calmo?” Os candidatos devem dar respostas claras e n?o mostrar sinais de hesita??o ou estresse ao responder a essas perguntas da entrevista de suporte de ?rea de trabalho.