Um administrador da clínica é responsável por gerenciar as operações diárias em uma instalação médica, como consultórios médicos e odontológicos ou clínicas veterinárias. O administrador trabalha com os médicos da empresa, incluindo médicos e enfermeiros, para desenvolver um plano de negócios para a prática. Os administradores são normalmente responsáveis por gerenciar o orçamento, lidar com questões relacionadas à equipe e negociar contratos com parceiros de negócios.
Normalmente, um administrador de clínica deve ter um diploma universitário em administração ou gerenciamento de negócios. Em alguns países, qualquer pessoa envolvida no gerenciamento de uma prática médica também deve ter concluído o diploma universitário em medicina ou tópico relacionado. Muitos administradores são médicos ou médicos experientes que decidem mudar para cargos de gerência depois de ganhar vários anos de experiência prática. Portanto, os empregadores normalmente exigem que os administradores tenham experiência anterior em medicina e certas credenciais acadêmicas.
O administrador deve garantir que a prática seja adequadamente provida de pessoal. Isso implica recrutar número suficiente de médicos, enfermeiros, dentistas e outros médicos para atender às necessidades dos pacientes. Além disso, o administrador deve contratar funcionários não médicos, como recepcionistas, funcionários de telefone e especialistas em cobrança. Em alguns casos, os gerentes de departamento que se reportam ao administrador da clínica são responsáveis por conduzir entrevistas com novos recrutas, mas na maioria dos casos, o administrador controla o orçamento geral da equipe.
Como qualquer empresa, uma prática médica deve atrair novos clientes para permanecer lucrativa. O administrador da prática decide quanto dinheiro deve ser reservado para publicidade e onde os anúncios para a prática devem ser colocados. Em muitas comunidades, os administradores de prática se envolvem em grupos comunitários durante os quais as relações comerciais com outros gerentes de negócios podem ser forjadas.
Além de promover os negócios, o administrador precisa negociar contratos com empresas e fornecedores de suprimentos médicos. As empresas farmacêuticas costumam comercializar novos medicamentos para instalações médicas e o administrador geralmente consulta os médicos da clínica antes de decidir quais medicamentos e serviços adquirir nessas firmas. Além de equipamentos e suprimentos médicos, o administrador também precisa negociar contratos para comprar papel, sistemas de comunicação, software de computador e outros tipos de equipamentos que os funcionários praticam diariamente.
O administrador da clínica é responsável por lidar com disputas interpessoais envolvendo funcionários e problemas de atendimento ao cliente. Quando surgem conflitos, o administrador normalmente tem autoridade para tomar medidas punitivas contra funcionários e oferecer descontos ou reembolsos a clientes insatisfeitos. Algumas práticas são operadas por grandes empresas médicas; nesse caso, os administradores de práticas bem-sucedidas às vezes são promovidos para funções de executivo ou diretor regional.