Um caixa de gaiola é a pessoa responsável por lidar com várias tarefas monetárias em um ambiente de cassino. Essas tarefas podem incluir coisas como fazer trocas, trocar fichas por dinheiro, sacar comprovantes de máquinas de jogos eletrônicos, executar verificações de crédito e executar tarefas básicas de contabilidade. Em muitas áreas, é necessária uma licença para manter uma posição de caixa na gaiola. Alguns cassinos ainda exigem que essa pessoa caminhe pelo salão, retirando vários itens e fazendo mudanças no local, depois retornando à gaiola para verificar tudo.
Os caixas de gaiola geralmente têm um estande, ou gaiola, no qual eles permanecem pelo período de seu turno para desempenhar suas funções. As tarefas diárias tendem a consistir na troca de fichas por dinheiro e na retirada de vales de máquinas de jogos eletrônicos. Um caixa também pode descontar cheques para os clientes. Dado o fato de que a posição depende fortemente da interação com o cliente, é vital que cada caixa possua excelentes habilidades de atendimento ao cliente.
Os deveres podem ir além da simples troca de dinheiro em alguns cassinos. Dependendo do cassino, o caixa da gaiola também pode ser responsável por executar verificações de crédito nos clientes que desejam abrir uma linha de crédito com o cassino ou processar adiantamentos em dinheiro de cartões de crédito para os clientes. Muitas áreas exigem documentação de relatórios fiscais se os ganhos atingirem um determinado ponto, e um caixa de gaiolas pode processar essa documentação para o cliente.
Além das obrigações de caixa padrão envolvidas no cargo, um caixa de gaiola é responsável por garantir que todo dinheiro, boletos de crédito e fichas de jogo sejam contabilizados e reconciliados no final de seu turno. Se surgir uma discrepância, geralmente ele ou ela deve ajudar a encontrar o erro e corrigi-lo. Esses deveres adicionais tornam útil para o caixa ter conhecimentos básicos de contabilidade.
Um diploma do ensino médio geralmente é o único requisito para ser um caixa de gaiolas, mas algumas outras habilidades também podem ser úteis. Fortes habilidades matemáticas, habilidades básicas de contabilidade e fortes habilidades de organização podem facilitar as tarefas. Um caixa de gaiola é considerado uma posição de nível de entrada e o treinamento no local de trabalho é oferecido em muitos cassinos; muitas pessoas interessadas em trabalhar em um cassino podem optar por começar com essa posição para entender melhor o setor antes de decidir se eles gostariam de continuar trabalhando nele.