Os coordenadores de admissão trabalham em uma ampla variedade de configurações. Eles recebem pacientes e coletam as informações necessárias, incluindo informações pessoais, médicas e de seguros. Um coordenador de ingestão também trabalhará com o paciente para agendar avaliações e providenciar futuros tratamentos médicos.
A entrada em uma carreira como coordenador de admissão geralmente requer um mínimo de um diploma de associado. O diploma pode ser em administração de consultório médico, administração de saúde ou áreas afins. Os interessados em se tornar um coordenador de admissão também podem decidir receber a certificação por meio de uma associação profissional que representa coordenadores ou gerentes de consultórios de saúde. Alguns podem preferir obter um diploma de bacharel para ajudá-los a conseguir empregos em administração.
Os coordenadores podem trabalhar em vários tipos diferentes de escritórios e ambientes em toda a profissão médica. Hospitais e consultórios médicos oferecem oportunidades de emprego. Outras opções incluem trabalhar em instalações de saúde mental e centros de tratamento ambulatorial.
Cumprimentar e ajudar os pacientes são dois dos principais deveres de um coordenador de admissão. Eles exigem uma personalidade agradável e extrovertida para ajudar os pacientes a se sentirem confortáveis. Os coordenadores cuidam dos clientes pessoalmente e por telefone; portanto, eles devem exibir boas habilidades de comunicação e poder ouvir ativamente enquanto coletam as informações necessárias para concluir a documentação importante.
As informações coletadas geralmente começam com informações pessoais e relacionadas à saúde. Isso inclui informações como o nome, endereço e data de nascimento do paciente. Os funcionários da ingestão também têm pacientes com documentos completos, como questionários de saúde, para coletar informações que o médico usará durante a consulta. Outras informações normalmente coletadas incluem dados de seguros e informações médicas anteriores.
Os coordenadores utilizam sistemas de computador para acompanhar as informações do paciente. A entrada precisa de dados é essencial porque serve como um registro de todas as informações pessoais, visitas de pacientes e informações de cobrança. Os coordenadores serão obrigados a aprender um software específico para a área médica, a fim de desempenhar as funções do cargo.
Os pacientes costumam conversar com os coordenadores de ingestão para agendar visitas e consultas de acompanhamento. Os coordenadores geralmente trabalham com os pacientes para ajudar a verificar as informações do seguro e fornecer esclarecimentos sobre a cobertura relacionada a tratamentos e procedimentos médicos específicos. Quando necessário, como quando um médico precisa sair do consultório inesperadamente, os funcionários que fazem a admissão ligam e remarcam as consultas dos pacientes.
O acompanhamento dos pacientes é outra das muitas responsabilidades que um coordenador de ingestão cumpre diariamente. Isso pode incluir acompanhamentos relacionados aos resultados dos testes. Outros motivos pelos quais um coordenador de ingestão pode acompanhar os pacientes incluem o fornecimento de informações de contato para encaminhamentos e a confirmação de chamadas e recargas de medicamentos.