Um despachante de seguran?a lida com tarefas de administra??o e coordena??o de uma empresa de seguran?a. Pode ser uma empresa que oferece servi?os de seguran?a para v?rios clientes, incluindo pessoas com resid?ncias particulares e empresas, ou um grupo de seguran?a interno de uma organiza??o, com pessoal pr?prio e n?o por uma ag?ncia. Os despachantes facilitam a comunica??o entre oficiais de campo, clientes e outras pessoas. Eles tamb?m podem ligar para os servi?os de emerg?ncia para obter assist?ncia em situa??es crescentes.
Uma parte do trabalho envolve agendamento. O despachante de seguran?a est? ciente dos turnos de trabalho agendados e locais de todo o pessoal no trabalho, e verifica regularmente as pessoas nos postos de guarda estacion?rios e na patrulha. Se as pessoas n?o reportarem ou indicarem que h? um problema, o despachante de seguran?a poder? solicitar backup ou solicitar assist?ncia policial. Os clientes tamb?m trabalham com o despachante de seguran?a para agendar compromissos de instala??o, manuten??o e auditoria.
Quando um alarme de seguran?a ? acionado ou algu?m atende um telefone que disca para o escrit?rio de seguran?a, o expedidor lida com a situa??o. Essa pessoa determina se uma emerg?ncia est? ocorrendo e solicita assist?ncia, se necess?rio. Por exemplo, algu?m que n?o consegue desligar um alarme dom?stico a tempo pode fornecer um c?digo por telefone para indicar que a situa??o est? boa. Por outro lado, se ningu?m responder quando um agente de seguran?a chama uma casa, os respondentes podem ser enviados para avaliar e verificar se h? alguma preocupa??o, como algu?m tentando invadir ou propriet?rios com problemas.
A entrada de dados pode fazer parte do trabalho. Quando novos clientes se registram, o despachante de seguran?a pode inserir suas informa??es e atualiz?-las conforme necess?rio. Os relat?rios tamb?m podem ser inseridos no computador pelo expedidor, usando os recursos fornecidos pelos guardas. Isso libera o pessoal para tarefas como patrulhar ou responder a novas chamadas e permite uma entrada de dados em massa mais eficiente por despachantes qualificados que possam estar familiarizados com o sistema, os c?digos usados ??e outros problemas. Em uma instala??o como um campus corporativo ou universit?rio, os despachantes de seguran?a podem receber a tarefa de emitir licen?as de estacionamento e cart?es de seguran?a, dependendo de como o departamento est? estruturado.
Geralmente, ? necess?rio um diploma do ensino m?dio ou equivalente para se tornar um despachante de seguran?a. N?o ? necess?rio treinamento especial, embora possa ajudar a ter experi?ncia administrativa e a ter habilidade para pensar rapidamente e lidar com situa??es ca?ticas. Uma vez contratados, os despachantes recebem treinamento sobre como operar o sistema, lidar com chamadas e trabalhar com pessoas em emerg?ncias. Pode ser necess?rio treinamento peri?dico para testar periodicamente o conhecimento dos planos de emerg?ncia e garantir que todo o pessoal esteja familiarizado com os protocolos da empresa.