Um gerente de hospitalidade presta servi?os ao p?blico, geralmente na forma de supervisionar e supervisionar outros funcion?rios da hospitalidade. Os locais de trabalho t?picos no campo da hospitalidade incluem v?rios tipos de acomoda??es, como hot?is, instala??es de camping recreativo e linhas de cruzeiro. Alguns gerentes de hospitalidade trabalham nos bastidores, enquanto outros interagem regularmente com seus clientes. A principal prioridade de um gerente geralmente ? oferecer o melhor servi?o ao cliente poss?vel. Dependendo do tamanho do neg?cio, ele pode estar no controle de uma propriedade inteira ou de uma parte de uma organiza??o maior.
Os tipos de carreiras dispon?veis para gerentes de hospitalidade podem variar bastante. As responsabilidades e cargas de trabalho di?rias podem diferir de uma pessoa para outra, dependendo de fatores como o hor?rio de opera??o e o n?mero de assistentes que ele ou ela possui. Al?m da experi?ncia de hospedagem, a maioria dos gerentes de hospitalidade tamb?m deve possuir uma variedade de habilidades de neg?cios, desde trabalhar com computadores at? supervisionar quest?es de recursos humanos.
Em resorts e hot?is, por exemplo, as fun??es de gerente de hospitalidade geralmente incluem supervisionar a outra equipe, incluindo funcion?rios da recep??o, concierges, funcion?rios de servi?os de alimenta??o e funcion?rios de limpeza e manuten??o. A descri??o de seu cargo depende principalmente do tamanho do hotel e do n?mero de outros funcion?rios. Quem trabalha em grandes navios de cruzeiro tem responsabilidades de trabalho semelhantes. Os gerentes de hospitalidade tamb?m podem ser conhecidos como gerentes de hospedagem. Alguns exemplos comuns de suas fun??es incluem supervisionar albergues, pousadas, acampamentos ou outras instala??es de propriedade privada que acomodam os h?spedes por uma ou mais noites.
Para ser um gerente de hospitalidade bem-sucedido, geralmente ? necess?rio ter uma quantidade m?nima de senso comercial ou experi?ncia relevante. Ele ou ela deve ter experi?ncia em vendas ou marketing, al?m de habilidades b?sicas de contabilidade e or?amento. Alguns tra?os de personalidade ?teis incluem as habilidades das pessoas e a vontade de viajar. O hor?rio de trabalho geralmente varia; portanto, um gerente de hospitalidade deve ser flex?vel e disposto a trabalhar longas horas, principalmente durante as f?rias.
Existem v?rios tipos de treinamento profissional que se pode buscar para se tornar um gerente de hospitalidade. Muitas pessoas come?am em cargos mais baixos e avan?am nos neg?cios para se tornarem gerentes. Outros se matriculam em programas de treinamento em gest?o oferecidos por institui??es acad?micas. Alguns cursos t?picos de hospitalidade incluem gerenciamento de hot?is e restaurantes, marketing e aulas de neg?cios em geral. O curr?culo do curso geralmente faz parte de um programa de gradua??o de dois ou quatro anos. As op??es de treinamento tamb?m est?o dispon?veis para aqueles que desejam estudar em sala de aula tradicional ou online.