O trabalho de um gerente de neg?cios de clientes em uma empresa que comercializa e vende produtos ou servi?os est? amplamente ligado ao in?cio e ? manuten??o dos relacionamentos com os clientes. Al?m disso, o papel desse profissional de gerenciamento ? prever ou pelo menos suspeitar quando os produtos ou servi?os de uma organiza??o podem satisfazer ainda mais um cliente, gerando novos neg?cios para uma empresa. Outros funcion?rios e profissionais de gerenciamento podem confiar no desempenho e nas proje??es de um gerente de neg?cios do cliente para definir metas de produ??o, vendas e outros em toda a organiza??o. Os gerentes de neg?cios est?o profundamente cientes das marcas, servi?os ou produtos que eles supervisionam.
Para empregadores em certos setores, um gerente de neg?cios do cliente pode ser respons?vel por supervisionar todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Al?m de identificar e atender um cliente, pode-se esperar que o gerente de neg?cios aprenda as prefer?ncias do cliente, para que possam ser antecipadas necessidades ou comportamentos futuros. ? prov?vel que o gerente de neg?cios seja a pessoa importante para a qual um cliente recorre durante uma compra. Os gerentes de neg?cios geralmente est?o envolvidos no processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos para produtos em larga escala.
? poss?vel que um gerente de neg?cios do cliente seja dedicado ao desempenho de um ?nico produto ou processo ou o profissional possa supervisionar uma s?rie de itens diferentes. Da mesma forma, para um grande distribuidor de uma determinada marca, um gerente de neg?cios pode ser respons?vel por um ?nico cliente grande o suficiente para atender em per?odo integral. Os gerentes de clientes comerciais trabalham intricadamente com os planos de neg?cios.
Esses profissionais podem n?o apenas precisar contribuir para as metas e objetivos de neg?cios do empregador, mas tamb?m precisam estar familiarizados com o plano de neg?cios de um cliente. Conhecer os principais componentes operacionais e financeiros do design de um cliente pode permitir que o gerente de neg?cios atenda esse cliente melhor do que qualquer concorrente. Ele ou ela pode precisar realizar an?lises para determinar como os planos de neg?cios de cada organiza??o podem se alavancar para produzir o resultado desejado.
Um gerente de neg?cios do cliente pode ser respons?vel pelo desempenho e distribui??o de um produto ou servi?o. Al?m de gerenciar o relacionamento com os clientes, esse profissional define metas de volume e proje??es de renda com base nas expectativas, compromissos e padr?es hist?ricos dos clientes. Esse profissional pode estar fortemente envolvido na defini??o de proje??es de lucro com base no envolvimento com os clientes e, posteriormente, pode determinar ou analisar se h? vulnerabilidades nas vendas, produ??o ou expectativas de lucro ao longo de um per?odo de tempo.