Um manipulador de correio é uma pessoa que auxilia no processo de garantir que cartas e pacotes cheguem com segurança ao destino pretendido. Há uma série de tarefas que ele ou ela pode executar. As tarefas mais comuns envolvem a classificação e organização de correspondência, além de carregar correspondência em veículos de transporte e movê-la de um lugar para outro. Muito do que um manipulador de correio faz acontece nos bastidores. A maioria das pessoas que interage com profissionais que trabalham para serviços de correio interage com um portador de correspondência, entregador ou agente de vendas.
Há uma rede de manipuladores de correio que cuidam do correio desde o momento em que é depositado em uma caixa postal ou deixado em uma agência postal até o momento em que é entregue a um entregador de correio. Dependendo do tamanho de uma agência postal, o manipulador pode precisar gerenciar algumas tarefas ou pode se concentrar em uma tarefa específica. Para quem trabalha em agências postais muito ocupadas, o trabalho pode se tornar bastante repetitivo. A quantidade de trabalho necessária para um manipulador de correio pode aumentar sazonalmente.
É comum que um manipulador de correio tenha um conjunto de responsabilidades que não exijam que ele interaja com os clientes, um recurso que se adapta a algumas pessoas muito bem. No entanto, existem alguns manipuladores que trabalham na recepção de uma agência postal. Essas pessoas precisam oferecer um nível de serviço ao cliente, além de ajudar a classificar as mensagens quando elas chegam ao escritório. As funções de atendimento ao cliente incluem fornecer aos clientes as informações necessárias e ajudá-los a empacotar corretamente suas correspondências. Além de vender franquias, eles também são responsáveis pela venda de produtos como materiais de embalagem.
Uma desvantagem potencial do trabalho é que ele pode exigir trabalho físico duro. Além de classificar uma correspondência de organização, um manipulador de correspondência também pode precisar levantar e mover pacotes pesados ou grandes caixas de correspondência como parte de seu trabalho diário. A maioria dos serviços de correio limita os pesos e os procedimentos das embalagens para lidar adequadamente com pacotes com excesso de peso e com excesso de tamanho, a fim de proteger seus manipuladores de correio. Mesmo com essas regras e regulamentos em vigor, muitas vezes é importante que um manipulador de correio esteja em boa forma física para poder executar todas as suas tarefas.