Um oficial de recursos humanos é o executivo responsável pelo desenvolvimento da força de trabalho de uma organização. As tarefas do diretor de recursos humanos podem variar de acordo com o tamanho da organização e de sua equipe, mas ele geralmente assume a responsabilidade pelo desenvolvimento de políticas relacionadas à contratação e retenção de funcionários, além de fornecer suporte e orientação aos departamentos e gerentes em seus esforços para atrair e desenvolver bons funcionários. O diretor de recursos humanos também pode assumir um papel significativo para garantir que a organização esteja em conformidade com as leis trabalhistas, particularmente aquelas relacionadas à discriminação e justiça.
O processo de recrutamento de novos talentos geralmente é muito complexo e, embora uma empresa possa ter recrutadores para identificar e contratar novos funcionários, um oficial de recursos humanos desenvolverá as políticas para garantir que os recrutadores operem com eficiência, que os funcionários que são uma boa combinação para a organização são contratados e que o processo de contratação está em conformidade com as leis pertinentes de emprego e anti-discriminação. Um oficial de recursos humanos também pode assumir a responsabilidade de definir critérios para verificação de antecedentes e avaliar as credenciais de um candidato a emprego.
Depois que um funcionário é contratado, é provável que o departamento de recursos humanos se interesse pelo desenvolvimento desse funcionário dentro da organização. Os oficiais de recursos humanos estabelecem procedimentos para manter registros sobre o desempenho, necessidades e objetivos dos funcionários. Muitas organizações empresariais têm uma política definida para avaliar o desempenho dos funcionários quanto a possíveis avanços, bem como aumentos na remuneração. O desenvolvimento de um método equitativo, porém eficaz, de avaliação de funcionários costuma ser um dos deveres mais significativos de um oficial de recursos humanos. Nos casos em que os funcionários têm necessidades ou circunstâncias especiais, um funcionário de recursos humanos pode trabalhar com o funcionário e seu departamento para fornecer as acomodações necessárias e garantir que essas acomodações sejam adequadamente ajustadas ao longo do tempo.
Um diretor de recursos humanos pode ser chamado para ajudar no gerenciamento e, em alguns casos, na demissão de funcionários com desempenho insubordinado ou com baixo desempenho. Embora as decisões sobre a demissão de funcionários sejam tipicamente deixadas ao supervisor ou supervisores diretos do funcionário, as empresas são vulneráveis a processos por demissões injustas. Além disso, questões sobre se o funcionário tem direito a indenização por desemprego, indenização ou continuação de benefícios são frequentemente determinadas pelo departamento de recursos humanos. Nos casos em que uma organização não está pronta para demitir um funcionário, mas tem preocupações com o desempenho do funcionário, um diretor de recursos humanos pode oferecer orientações sobre como resolver o problema de uma maneira que proteja a empresa e, ao mesmo tempo, preserve seu relacionamento com o funcionário.