Existem muitas defini??es para um representante do campo de servi?o e as fun??es e a descri??o de cada cargo podem variar de acordo com a empresa. As responsabilidades gerais de um representante de servi?o de campo s?o baseadas em atendimento ao cliente, educa??o e inspe??o ou servi?o t?cnico. Na maioria das vezes, uma pessoa nessa posi??o realiza a maior parte de seu trabalho fora de um escrit?rio “no campo”. Os representantes de campo podem trabalhar para os setores de varejo, servi?os ou mesmo im?veis.
Muitos representantes de servi?o de campo no setor de varejo t?m a responsabilidade de instruir funcion?rios, parceiros de neg?cios e at? clientes sobre sua empresa ou produto. Essa posi??o normalmente exige muitas viagens, pois os representantes devem ir de loja em loja ou mesmo de evento para evento em todo o mundo. Eles s?o considerados especialistas da empresa e do produto e tendem a responder muitas perguntas, melhorando as vendas e adquirindo novos contatos comerciais. Um representante de campo de varejo tamb?m pode ser chamado se houver um problema em andamento em uma loja espec?fica, para que ele possa avaliar os problemas e melhorar as vendas desse local.
Um representante de servi?o de campo que trabalha para empresas de telefonia, fornecedores m?dicos e empresas de energia geralmente fornece atendimento e educa??o aos clientes, mas suas tarefas geralmente s?o mais t?cnicas. Esses representantes normalmente est?o testando novos produtos ou servi?os, solucionando problemas com os produtos atuais ou consultando engenheiros de campo para encontrar novas maneiras de fazer as coisas funcionarem com mais efici?ncia. ?s vezes, um representante de servi?o de campo desse setor tamb?m pode ser solicitado a educar novos funcion?rios, classes ou at? clientes sobre alguns dos aspectos mais t?cnicos de seu servi?o ou produto.
No setor imobili?rio, um representante de campo ? um pouco diferente do que na maioria dos outros setores. Um representante imobili?rio geralmente inspeciona casas ou terrenos antes ou ? venda em nome de empresas imobili?rias. Ele pode fornecer feedback sobre a propriedade com base nas diretrizes fornecidas para avaliar o valor da casa. Muitas vezes, isso serve para ajudar sua empresa a decidir se uma casa ? ou n?o um bom investimento. Casas com danos estruturais ou qualquer coisa que possa custar muito para a empresa consertar geralmente ser?o repassadas. O resultado final solicitado ao representante de campo ? que ele economize tempo e dinheiro da empresa.
Um representante de servi?o de campo ? muito importante para a maioria das empresas. Embora a descri??o de seu trabalho possa variar dependendo do setor, o resultado final ainda ? ajudar a empresa a ganhar mais dinheiro, melhorando sua efici?ncia. A maioria dessas posi??es exige forma??o t?cnica, diploma de bacharel e experi?ncia no setor espec?fico desejado.