Um diretor acadêmico (CAO) é responsável por desenvolver e administrar o plano instrucional de uma instituição acadêmica. O cargo normalmente é o executivo mais sênior encarregado de todos os componentes que compõem o programa acadêmico e se reporta diretamente ao presidente. Como o programa acadêmico é o principal produto de uma escola, o CAO é um título comparável a um diretor de operações de uma empresa comum.
Funcionalmente, o diretor acadêmico desempenha funções em quatro áreas de negócios tradicionais, pois essas funções se relacionam com o programa instrucional. Suas principais responsabilidades podem ser classificadas como desenvolvimento de produto. O CAO garante que os currículos das classes de crédito e não crédito estejam em conformidade com uma visão e filosofia instrucionais gerais. Ele desenvolve o plano para as ofertas acadêmicas da escola e determina se essas ofertas atendem às necessidades atuais e futuras dos alunos e melhoram a posição da escola no mercado. Ele também estabelece e mantém um sistema de controle de qualidade para garantir que o produto esteja entregando o valor pretendido aos alunos e atenda aos padrões acadêmicos estaduais.
O diretor acadêmico também participa da gestão de recursos humanos. Ele é responsável por gerenciar o recrutamento, a retenção e o treinamento do corpo docente. A escola provavelmente terá um departamento específico que lida com as tarefas administrativas reais, mas o CAO estabelece os critérios de contratação e o plano geral para o desenvolvimento da equipe. Se houver um problema na retenção de professores qualificados, é tarefa do CAO encontrar e implementar uma solução.
Outra área funcional importante dos deveres de diretor acadêmico se enquadra nas finanças. Ele é o responsável pelos orçamentos dos departamentos acadêmicos, incluindo planejamento orçamentário, monitoramento de despesas e relatórios ao presidente e ao conselho de curadores. As escolas normalmente têm um diretor financeiro responsável pelas finanças gerais. O CAO direciona as informações de seus departamentos para o departamento financeiro para uso no plano financeiro principal da escola.
O diretor acadêmico também executa tarefas administrativas relacionadas ao programa instrucional. Por exemplo, ele define o horário das aulas para o ano acadêmico; assim, seu escritório também fornece suporte ao departamento de marketing da escola para criar o catálogo da escola, descrições das aulas e qualquer outro material que descreva os acadêmicos da escola. O CAO também desenvolve políticas e sistemas operacionais para apoiar professores e alunos, gerencia o credenciamento da escola e geralmente supervisiona o sistema de bibliotecas. Seu escritório fornece suporte de pesquisa e redação ao departamento de captação de recursos da escola ao solicitar subsídios para apoiar programas acadêmicos.