O trabalho principal de um balconista é classificar e organizar mercadorias em uma loja, fábrica ou armazém. O trabalho geralmente envolve uma combinação de recebimento, inventário e pedido. A maioria desses trabalhadores faz seus trabalhos fora dos olhos do público, geralmente em salas dos fundos ou após o expediente, mas seu trabalho é muito importante. Sem eles, as lojas teriam dificuldade em manter as coisas nas prateleiras e os gerentes de armazém seriam pressionados a atender pedidos e fazer entregas em tempo hábil.
Tipos de trabalho
Existem vários tipos diferentes de funcionário de estoque, e as tarefas específicas de cada um variam um pouco, dependendo das necessidades do empregador. As pessoas que trabalham em supermercados, por exemplo, gastam tempo armazenando e classificando produtos, que não aparecem na descrição do trabalho de alguém que trabalha em lojas de roupas sofisticadas ou em um armazém de fábrica. Apesar das diferenças imediatas, porém, a maioria desses trabalhos é muito semelhante em sua essência. Os funcionários geralmente são encarregados de gerenciar as remessas, acompanhar as mercadorias assim que chegam e fazer pedidos quando os suprimentos estão acabando.
Processando e inspecionando remessas
A maioria dos varejistas recebe suas mercadorias em caminhões ou em outros grandes embarques. Os funcionários geralmente são os responsáveis por descarregar as coisas assim que chegam, o que envolve assinar as remessas, organizar as mercadorias e desembrulhar e inspecioná-las quanto à qualidade. O trabalho geralmente exige trabalho pesado e, às vezes, também o uso de empilhadeiras ou outras máquinas projetadas para mover paletes de mercadorias de um lugar para outro.
Gerenciando Inventário
Depois que a mercadoria chega e é descarregada, os funcionários devem organizá-la e movê-la para a área de vendas. Um gerente ou outro supervisor da loja geralmente decide para onde determinados itens devem ir, mas a partir daí cabe aos balconistas organizar e configurar as exibições no local correto.
Normalmente, as prateleiras de estocagem são muito mais difíceis do que apenas guardar as coisas, pois os trabalhadores geralmente devem prestar atenção em como as coisas são organizadas e ordenadas. As roupas devem ser agrupadas por tamanho, por exemplo, e os alimentos perecíveis normalmente são exibidos por data de validade.
Os gerentes também podem solicitar aos funcionários que reorganizem as telas, mesmo que não haja novos itens a serem adicionados. A mudança de layouts de loja tende a manter os clientes em movimento, o que pode incentivar mais vendas. Os funcionários de ações não têm voz nessas decisões, embora os gerentes às vezes solicitem suas opiniões ou conselhos.
Colocação de pedidos
Os funcionários são geralmente as primeiras pessoas a perceber quando certos suprimentos estão acabando e geralmente estão muito envolvidos no processo de pedido de substituições. Empresas diferentes têm políticas diferentes para o processo de reordenação, mas a maioria dos locais possui sistemas eletrônicos. Os pedidos são automatizados e as vendas são processadas pela Internet por meio de sistemas de compras simplificados. Os funcionários são normalmente responsáveis pela verificação do inventário necessário, mas na maioria das vezes apenas os gerentes podem aprovar os pedidos finais.
Trabalhando com outros funcionários
Os funcionários tendem a trabalhar em equipe, o que torna a conclusão de tarefas mais eficiente. O sucesso requer boas habilidades interpessoais e a capacidade de entender as diferenças e tomar as direções quando necessário. Em pequenos estabelecimentos, os balconistas podem dobrar como balconistas ou representantes de atendimento ao cliente, respondendo a perguntas e interagindo com os clientes na área de vendas. Eles também podem trabalhar com os gerentes de chão para manter a sala de vendas ou a loja apresentável e arrumada.
Habilidades e disponibilidade necessárias
Tornar-se um balconista de ações não é particularmente difícil na maioria dos lugares. A educação geralmente não é necessária; de fato, muitos lugares contratam estudantes do ensino médio. Nas lojas em que os funcionários desempenham funções de caixa e atendimento ao cliente, pode ser necessário que os funcionários tenham alguma experiência em gerenciamento de negócios. As habilidades matemáticas e a experiência anterior em configurações de varejo ou armazém são desejáveis, para que as empresas não precisem gastar muito tempo e recursos treinando novos funcionários, mas muito disso depende da empresa específica.
Um dos maiores requisitos para funcionários de estoque é a disponibilidade. As horas associadas a esse trabalho geralmente não são regulares, pois muitas reorganizações de estoque e mercadorias acontecem da noite para o dia ou no início da manhã antes da chegada dos clientes. Os trabalhadores geralmente precisam ser relativamente flexíveis em termos de quando se apresentam para o serviço.
Possibilidade de Promoção
Funcionários experientes geralmente têm espaço significativo para avançar. Muitas pessoas se tornam supervisores ou gerentes após demonstrar proficiência no almoxarifado. Pessoas com esse tipo de experiência também podem optar por transferir para outros departamentos de uma empresa, como recursos humanos. Muitas pessoas também trabalham como balconistas para aprender sobre o funcionamento de uma loja ou armazém na esperança de um dia abrir seus próprios negócios.