Um técnico de servidor instala, mantém e soluciona problemas de sistemas de servidores. Isso pode incluir equipamentos usados em um escritório ou instalação para uma rede interna, bem como servidores que se comunicam com a Internet. Os empregadores geralmente esperam um diploma em ciência da computação dos candidatos, ou prova de experiência substancial no setor de tecnologia que pode ser aplicada ao gerenciamento eficaz de servidores. Também pode ajudar a ter certificações em tipos específicos de sistemas e protocolos.
A instalação de servidores pode envolver a seleção de um sistema ou a criação de um do zero, a configuração e a integração com uma rede existente. Em alguns casos, isso pode envolver a transição de um servidor desatualizado para um novo. O técnico do servidor pode precisar arquivar dados e chegar fora do horário comercial para executar a troca, para que o trabalho não seja interrompido. Depois que o novo servidor é instalado, o técnico o testa para garantir que funcione corretamente e esteja em conformidade com as especificações da rede.
A manutenção contínua pode incluir tarefas rotineiras, algumas das quais podem ser agendadas automaticamente, além de avaliações do sistema para determinar o que precisa ser atualizado e quando. Um técnico de servidor pode precisar fazer alguma programação no trabalho, além de entender como os programas funcionam. Dependendo da infraestrutura de tecnologia da informação, os técnicos podem coordenar-se com outras pessoas, como técnicos de rede, programadores e representantes de atendimento ao cliente, para garantir que as necessidades contínuas sejam atendidas.
Quando há um problema com o servidor, o técnico está de prontidão para corrigi-lo. Isso pode incluir problemas que variam de hackers a falhas no disco rígido. Pode significar entrar no trabalho tarde da noite ou trabalhar horas extras para corrigir um problema o mais rápido possível, para reduzir o risco de interromper as operações comerciais normais. O técnico do servidor precisa ser bom em trabalhar sob pressão em situações tensas em que as pessoas podem esperar relatórios e atualizações regulares sobre o andamento de um reparo.
Além de manipular servidores, alguns técnicos também atuam na função de atendimento ao cliente. Se um computador em uma instalação tiver problemas de comunicação pela rede, o técnico do servidor poderá ajudar. Clientes com perguntas sobre um servidor também podem interagir diretamente com o técnico em algum lugar; por exemplo, um host da Internet conversando com um cliente potencialmente importante pode encaminhar um representante ao técnico para falar sobre especificações técnicas, requisitos e outros problemas. Como alguém familiarizado com o sistema, o técnico do servidor está mais bem equipado para garantir aos clientes e acomodar necessidades incomuns.