Prevenir a viol?ncia no local de trabalho geralmente envolve v?rias etapas distintas, que geralmente podem ser encontradas em uma pol?tica escrita. Primeiro, evitar situa??es perigosas depende em grande parte da capacidade de educar a for?a de trabalho para reconhecer fatores de risco e sinais de alerta de potencial viol?ncia. Ap?s a educa??o, os elementos restantes dessa pol?tica normalmente incluem preven??o, resposta e acompanhamento. Cada local de trabalho ter? um sistema exclusivo para lidar com ele, mas muitas organiza??es e empresas seguem estruturas semelhantes para lidar com a viol?ncia no local de trabalho.
A educa??o ? frequentemente considerada o primeiro passo na preven??o da viol?ncia no local de trabalho. As t?cnicas podem variar de conversas informais entre colegas de trabalho a programas formais de treinamento. Gerentes e supervisores freq?entemente educam a si mesmos e a seus funcion?rios sobre o significado da viol?ncia no local de trabalho, bem como o potencial para ela em seus locais espec?ficos. Se existe uma equipe de resposta a emerg?ncias, geralmente tamb?m requer treinamento especializado. A viol?ncia no local de trabalho pode ter muitas defini??es. Pode ser um ato violento ou uma amea?a de dano f?sico, ass?dio, intimida??o ou outro comportamento amea?ador. Tamb?m pode incluir amea?as verbais ou escritas e, em alguns lugares, a??es perturbadoras, como xingar e espalhar boatos, s?o consideradas viol?ncia no local de trabalho.
As pessoas que trabalham em certos campos ou locais tendem a enfrentar um risco maior de sofrer viol?ncia no local de trabalho. Alguns exemplos incluem pessoas que trabalham em estreita colabora??o com o p?blico, como profissionais de sa?de ou funcion?rios de servi?os sociais. Al?m disso, as pessoas que lidam com dinheiro tamb?m podem enfrentar situa??es violentas. No entanto, a viol?ncia no local de trabalho pode ocorrer em qualquer lugar, e muitas vezes ? dif?cil prever se algu?m de fora ou mesmo um colega de trabalho se envolver? em comportamento violento em seu local de trabalho.
O pr?ximo passo geralmente vai al?m da educa??o geral e se concentra na preven??o. Muitas pol?ticas do local de trabalho descrevem a preven??o da viol?ncia como conscientiza??o e treinamento espec?fico para avaliar amea?as e identificar situa??es potencialmente violentas. Duas ferramentas ?teis para prevenir a viol?ncia no local de trabalho s?o uma pol?tica escrita que declare explicitamente quais tipos de comportamento s?o inaceit?veis, bem como a triagem pr?-emprego dos candidatos a emprego. Dependendo dos fatores de risco de uma organiza??o em particular para a viol?ncia, ela tamb?m pode ter um plano de emerg?ncia. Muitas empresas tamb?m t?m programas – como resolu??o alternativa de disputas (ADR) ou um programa de assist?ncia a funcion?rios – dispon?veis, e estes podem ajudar a deter a viol?ncia no local de trabalho.
Se a viol?ncia no local de trabalho n?o puder ser evitada e ocorrer um incidente, a resposta ser? normalmente o pr?ximo passo. Alguns empregadores t?m equipes de resposta a emerg?ncias que foram treinadas especificamente para lidar com situa??es violentas. Esse grupo pode determinar, por exemplo, se uma evacua??o ? necess?ria ou tomar as medidas descritas no plano da organiza??o.
O acompanhamento ? geralmente o ?ltimo passo na preven??o da viol?ncia no local de trabalho. Os supervisores geralmente avaliam se a situa??o foi tratada adequadamente. Em seguida, eles podem criar relat?rios oficiais e modificar pol?ticas e procedimentos no local de trabalho, se necess?rio. Se um incidente traum?tico ocorrer, os gerentes poder?o trabalhar diretamente com seus funcion?rios ou obter assist?ncia externa para interrogar e aconselhar a equipe. Muitos especialistas em recursos humanos concordam que ter um plano escrito de preven??o ? viol?ncia no local de trabalho esclarece pap?is e deveres quando ocorre um incidente. Isso pode fazer com que os funcion?rios se sintam mais seguros e confiantes no local de trabalho.
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