Um consultor de prevenção de perdas é uma pessoa que trabalha com uma ou mais empresas para fornecer avaliação e assistência com vários problemas de prevenção de perdas. Esses consultores usam procedimentos que podem incluir qualquer coisa, desde compras misteriosas e verificação de antecedentes de funcionários em potencial até a investigação de ocorrências de roubo e a realização de interrogatórios de funcionários. Embora grandes empresas e grandes empresas normalmente contratem associados de prevenção de perdas e tenham funcionários que trabalham em período integral na prevenção de perdas, as empresas menores geralmente não podem pagar salários em tempo integral pela prevenção de perdas. Um consultor de prevenção de perdas normalmente trabalha com esses tipos de empresas para fornecer a proteção e os serviços de um departamento de prevenção de perdas sem a necessidade de pagamento contínuo e em tempo integral.
Os métodos usados e os serviços fornecidos por um consultor de prevenção de perdas normalmente variam de empresa para empresa e baseiam-se nas necessidades da empresa que procura contratar um consultor. A prevenção de perdas é uma parte do negócio que se concentra na prevenção de uma perda de lucros devido a roubo, insatisfação do cliente, má conduta interna dos funcionários e perda de produto. Isso também está frequentemente associado ao encolhimento dentro da empresa, e as grandes empresas costumam contratar funcionários especializados em prevenção de perdas. As empresas menores geralmente não podem pagar esses tipos de funcionários e, portanto, um consultor de prevenção de perdas pode ser contratado para fornecer esses serviços.
Há uma variedade de serviços que podem ser oferecidos por um consultor de prevenção de perdas, embora em geral eles tendem a se concentrar em reduzir o encolhimento e garantir a satisfação do cliente. Os programas de clientes misteriosos são um método bastante comum e popular de avaliar o desempenho dos funcionários em suas tarefas e interagir com os clientes. Esses programas usam um consultor de prevenção de perdas que parece ser um cliente, mas que realmente procura verificar se os funcionários estão cumprindo vários critérios de trabalho, como prestar um serviço amigável, fazer certos tipos de perguntas e se comportar adequadamente com os clientes.
Um consultor de prevenção de perdas também pode ser levado à loja pela gerência para investigar incidentes de roubo. Isso pode envolver roubo externo ou roubo de funcionário e pode incluir a visualização de materiais de vigilância e a caminhada em uma loja para encontrar áreas que podem ser usadas por ladrões em potencial para escapar da detecção pela gerência ou pelos funcionários. Os consultores também podem executar verificações de antecedentes e muitas empresas contratam consultores que são investigadores particulares licenciados. Um consultor de prevenção de perdas também pode procurar oportunidades para melhorar a eficiência dentro de uma empresa, além de encontrar e eliminar fatores ambientais perigosos em um local de trabalho que possam criar possibilidades para ações judiciais.