O atrito ocorre quando um grande número de funcionários sai de uma empresa. Altas taxas de desgaste podem ser devastadoras para uma empresa, tanto em custos de recrutamento quanto em treinamento. Reduzir o atrito pode ajudar uma empresa a economizar nesses custos e melhorar sua competitividade. As dicas para as taxas de desgaste mais baixas incluem a contratação das pessoas certas, o treinamento de trabalhadores por hora, a revisão de posições gerenciais e a descoberta da causa dos funcionários que saem do negócio. Cada atividade no processo de revisão de atrito ocorre em intervalos especificados nas operações de negócios.
Reduzir o desgaste começa com a contratação do tipo certo de pessoas. Cada trabalhador pode não ser adequado para uma empresa. Recrutadores e gerentes de recursos humanos devem ter um conjunto específico de diretrizes ao contratar funcionários. As perguntas para avaliar possíveis candidatos podem incluir aquelas que se concentram nas habilidades do indivíduo e aquelas que ajudam a empresa a avaliar a personalidade do candidato. Ambos os conjuntos de perguntas determinarão se o candidato em potencial se encaixará nos outros da empresa e se sentirá confortável nas condições de trabalho.
Trabalhadores horários são frequentemente o maior grupo de funcionários de uma empresa. Reduzir o atrito nesse grupo geralmente evita grandes custos de rotatividade e treinamento. O treinamento normalmente é um problema importante com os funcionários deste grupo. Os trabalhadores que não se sentem preparados para concluir tarefas podem sentir desconforto ao trabalhar em uma empresa. O treinamento e a atualização das habilidades de um trabalhador podem ser uma ferramenta essencial para diminuir o desgaste no grupo de funcionários por hora.
Os gerentes também podem ter um papel essencial na redução do desgaste. Primeiro, as empresas precisam supervisionar e revisar o desempenho de cada gerente para garantir que ele ou ela cumpra as diretrizes da empresa. Isso também impede que os gerentes desonestos abusem dos funcionários, o que pode levar a um alto desgaste. Segundo, os próprios gerentes precisam de um ambiente de trabalho respeitável para evitar atritos. As empresas devem oferecer bônus competitivos de desempenho e oportunidades de treinamento, a fim de manter as habilidades necessárias para trabalhar na empresa.
Uma parte importante da redução do desgaste é o processo de entrevista de saída. Essa atividade permite que uma empresa determine por que os funcionários estão saindo da empresa. A entrevista pode ser uma pesquisa escrita ou uma entrevista física com um gerente de recursos humanos. O objetivo aqui é identificar se existem temas específicos sobre o motivo pelo qual os funcionários têm alta insatisfação com seus empregos e desejam sair da empresa. A entrevista de saída deve fornecer informações sobre o que precisa ser alterado nos negócios para reduzir o desgaste.
Nem todas as empresas terão as mesmas taxas de atrito. Como a empresa escolhe lidar com esse problema depende do ambiente de trabalho. Em alguns casos, as empresas podem não ter etapas extensas para reduzir o atrito. Tudo depende de como a empresa vê esse problema.
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