O desgaste de funcionários refere-se à perda de funcionários por várias circunstâncias, como demissão e aposentadoria. A causa do desgaste pode ser voluntária ou involuntária, embora eventos iniciados pelo empregador, como demissões, não sejam normalmente incluídos na definição. Cada setor possui seus próprios padrões para taxas de atrito aceitáveis, e essas taxas também podem diferir entre posições qualificadas e não qualificadas. Devido às despesas associadas ao treinamento de novos funcionários, geralmente qualquer tipo de atrito de funcionários tem um custo monetário. Também é possível para uma empresa usar o desgaste de funcionários em seu benefício em algumas circunstâncias, como confiar nela para controlar os custos de mão-de-obra sem emitir demissões em massa.
Há muitas maneiras diferentes de uma empresa perder funcionários, a maioria das quais geralmente é levada em consideração para garantir que a organização possa operar com eficiência. Atrito refere-se à perda de funcionários devido a outros motivos que não a demissão e outros eventos iniciados pelo empregador. Isso significa que um empregador não tem controle direto sobre quantas pessoas são perdidas por atrito de funcionários. A aposentadoria é uma das principais causas de desgaste dos funcionários e, como as pessoas tendem a se aposentar por volta de uma idade específica, esse é um fator que pode ser contabilizado e planejado. Outras causas de desgaste dos funcionários, como funcionários que pararam devido a doença prolongada, insatisfação com a empresa ou outros motivos, podem ser mais difíceis de estimar.
A porcentagem de funcionários que saem de uma empresa em um determinado período de tempo devido ao desgaste é às vezes chamada de taxa de rotatividade, embora esse termo também possa incluir pessoal demitido. Uma alta taxa de rotatividade pode afetar adversamente uma empresa devido aos custos de treinamento de novos trabalhadores, embora taxas mais altas sejam frequentemente mais aceitáveis para trabalhadores não qualificados do que trabalhadores mais altamente qualificados ou treinados. A taxa de rotatividade é geralmente mais baixa nos setores que empregam trabalhadores altamente qualificados, e as empresas costumam usar contratos de trabalho lucrativos e outras táticas para evitar algumas formas de desgaste.
Também existem circunstâncias em que o desgaste de funcionários pode ser usado para beneficiar uma empresa. Em algumas circunstâncias, torna-se necessário que uma empresa corte custos trabalhistas para permanecer lucrativa. Um método para lidar com esse tipo de problema é demitir vários trabalhadores, embora isso possa apresentar problemas de moral para os demais funcionários. Se a taxa de atrito é conhecida, simplesmente não contratar novos funcionários pode apresentar um método de longo prazo para lidar com o mesmo problema. Como alguns funcionários se aposentam ou renunciam ao longo do tempo por atrito, um congelamento na contratação pode resultar em menos funcionários e uma economia semelhante nos custos de mão-de-obra.
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