O atrito geralmente se refere ao desgaste ou redu??o dos n?veis anteriores, bem como a outras formas de perda relacionadas ao capital humano. Geralmente, o termo atrito ? usado para referenciar a perda de funcion?rios devido a aposentadoria, morte ou demiss?o. Outros tipos de desgaste incluem diminui??o de matr?culas de alunos, perda de clientes ou diminui??o de pessoal militar. Independentemente da popula??o espec?fica referenciada, o maior fator que contribui para altas taxas de atrito ? a baixa satisfa??o por parte de funcion?rios, estudantes ou clientes. O medo ? outro culpado na batalha por taxas de atrito elevadas, seja medo de guerra ou inquieta??o, dificuldades econ?micas, forte concorr?ncia na for?a de trabalho ou m?s perspectivas de futuro.
Altas taxas de atrito para os funcion?rios geralmente s?o causadas por baixa satisfa??o no trabalho, envelhecimento da for?a de trabalho, cortes nos gastos ou aumento da concorr?ncia. As matr?culas dos alunos sofrem um desgaste elevado devido ? forte concorr?ncia em determinados campos ocupacionais, m?s oportunidades de aprendizagem, aumento das mensalidades juntamente com m?s condi??es econ?micas ou menor demanda por certas profiss?es. Certos ramos das for?as armadas podem ter altas taxas de atrito em tempos de conflito ou imediatamente ap?s cortes no or?amento governamental. O atrito do cliente ? frequentemente atribu?do ao aumento da concorr?ncia, falta ou diminui??o do interesse em determinadas linhas de produtos, rela??es fracas com o cliente ou tempos econ?micos dif?ceis.
In?meros pesquisadores, profissionais de recursos humanos e estat?sticos estudaram altas taxas de atrito e suas respectivas causas em uma variedade de popula??es. A rotatividade de funcion?rios e as elevadas taxas de atrito s?o motivo de consider?vel preocupa??o para os profissionais de recursos humanos. Dado o custo para os neg?cios devido a taxas elevadas de desgaste, ? compreens?vel que a maioria das pesquisas cubra o desgaste de recursos humanos. Entrevistas de sa?da, pesquisas com funcion?rios e outras ferramentas usadas para ajudar os profissionais de recursos humanos a determinar a causa por tr?s de altas taxas de desgaste geralmente mostram resultados semelhantes, independentemente do setor, n?vel de remunera??o ou status de emprego.
A satisfa??o no trabalho, ou a falta dela, ? o motivo mais relatado pelos funcion?rios que optam por deixar uma organiza??o. A falta de oportunidade para o crescimento profissional, o desinteresse por tarefas repetitivas, a baixa lideran?a e os ambientes de trabalho indesej?veis ??resultam em baixa satisfa??o no trabalho. Raramente, os sal?rios e benef?cios s?o citados pelos funcion?rios como a principal raz?o da alta rotatividade em uma organiza??o espec?fica. Somente os militares refletem tend?ncias diferentes em rela??o ?s raz?es por tr?s dos n?veis de atrito, com conflitos mundiais e cortes no or?amento sendo os fatores contribuintes mais comuns, de acordo com estudos publicados.
Estudos semelhantes entre estudantes universit?rios destacam paralelos entre o desgaste do aluno e o desgaste no local de trabalho. Os estudantes universit?rios geralmente procuram o mesmo n?vel de desafio e oportunidade de crescimento que os funcion?rios. Da mesma forma, lideran?a fraca ou falta de confian?a na lideran?a levam a problemas de desgaste semelhantes no n?vel colegial, como visto nos ambientes de emprego. A cultura do campus tamb?m desempenha um papel importante nas taxas de rotatividade entre estudantes universit?rios. Como tal, as mesmas reclama??es comuns que resultam em rotatividade anormalmente alta no local de trabalho provavelmente produzir?o taxas de atrito elevadas entre as popula??es estudantis.
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