O setor de telecomunicações abrange os diferentes tipos de dispositivos de comunicação populares em todo o mundo, como comunicações pela Internet, serviço de telefone celular sem fio, serviço de telefone fixo e software e hardware de comunicação de vídeo. Os empregos no setor de telecomunicações existem em diferentes níveis em todas essas áreas. Por exemplo, existem oportunidades de emprego para técnicos de reparo que instalam e reparam hardware e equipamento, para gerentes de vendas que ajudam a vender diferentes tipos de dispositivos e serviços de comunicação, para engenheiros que ajudam a projetar e implementar novos dispositivos e para agentes de atendimento ao cliente que gerenciam e ajudar os clientes.
Técnicos de reparo e instalação trabalham em uma variedade de diferentes áreas de telecomunicações. As responsabilidades desses tipos de trabalhos no setor de telecomunicações incluem a instalação de novo hardware para clientes residenciais e comerciais, a manutenção de hardware de propriedade da empresa, como postes telefônicos e linhas de fibra óptica, e a reparação de hardware instalado, conforme necessário. Por exemplo, um técnico de reparo de uma empresa de telefonia fixa liga residências e empresas para o serviço telefônico e faz reparos em equipamentos internos e externos.
Muitos empregos no setor de telecomunicações envolvem vendas. Um gerente de vendas é responsável por vender produtos e serviços a consumidores e empresas. Por exemplo, um gerente de vendas de um provedor de serviços sem fio vende pacotes corporativos de plano de celular, incluindo linhas telefônicas, planos de dados e minutos e dispositivos e acessórios para celulares a diferentes empresas. Os gerentes de vendas também vendem planos e dispositivos individuais para consumidores individuais.
Os engenheiros podem ocupar vários papéis diferentes no setor de telecomunicações. Alguns engenheiros se concentram no design do produto. Esses engenheiros criam um novo hardware que aprimora ou substitui o hardware existente em seu setor, como um novo sistema de cabo subterrâneo que fornece serviços de Internet mais rápidos aos clientes.
Outros trabalhos do setor de telecomunicações para engenheiros se concentram no planejamento. Por exemplo, um engenheiro de planejamento pode planejar o layout para um novo sistema criado por engenheiros de design. Nessa função, o engenheiro selecionará pontos de instalação e agendará instalações para o novo hardware.
Existem vários trabalhos no setor de telecomunicações para representantes de atendimento ao cliente. Esses trabalhos geralmente envolvem o trabalho com agentes de vendas para ajudar a vender novos produtos e serviços aos clientes existentes. As oportunidades de suporte técnico são outra variedade de empregos no setor de telecomunicações para representantes de atendimento ao cliente. Os representantes respondem às chamadas recebidas de clientes existentes e potenciais, ajudando a resolver problemas ou reclamações de clientes relacionadas a serviços e cobrança.