Il comportamento del consumatore è un termine che fa riferimento alle azioni che un consumatore intraprende sul mercato. Ciò include le abitudini di acquisto, i modelli di acquisto e le decisioni sul marchio, tra le altre cose. Il legame tra personalità e comportamento del consumatore è dimostrato e distinto. La personalità specifica di un consumatore può avere un profondo effetto sui comportamenti, compresi quali marchi acquista, quali tipi di marketing gli piacciono e quando fa acquisti. È importante che le aziende abbiano una solida conoscenza dei tratti di personalità dei propri clienti in modo che possano determinare il modo migliore per commercializzare e commercializzare i loro prodotti.
Il legame tra personalità e comportamento del consumatore è così importante che molti programmi universitari di business e marketing dedicano un intero corso all’argomento. Lo studio di questo collegamento ha richiesto una collaborazione nel tempo tra psicologi, sociologi, economisti e esperti di marketing. I risultati di questi studi hanno sempre indicato una correlazione tra tratti di personalità specifici e comportamenti di acquisto specifici.
Il marchio è uno dei campi principali in cui è fondamentale comprendere la relazione tra personalità e comportamento del consumatore. È più probabile che i clienti acquistino marchi che ritengono rilevanti per la loro vita. Ad esempio, è improbabile che una donna concreta, orgogliosa di risparmiare denaro e di prendere decisioni economiche, acquisti regolarmente una marca di cioccolato di lusso. D’altra parte, una donna che ritiene che la qualità sia più importante del prezzo potrebbe essere disposta a pagare il premio per quello che considera un cioccolato migliore. Per questo motivo, studi di ricerca di mercato intesi a scoprire l’efficacia del marchio spesso chiedono ai clienti se ritengono che un marchio sia “per qualcuno come loro”.
Il posizionamento sul mercato è un’altra area in cui la personalità e il comportamento del consumatore sono collegati. Ad esempio, un servizio di appuntamenti potrebbe essere commercializzato al meglio con una persona timida e imbarazzata presentando il servizio come un modo sicuro e non minaccioso di selezionare potenziali date senza dover incontrare molte persone di persona. Se, tuttavia, il servizio dovesse essere commercializzato a un professionista impegnato ed estroverso, potrebbe essere posizionato meglio come meccanismo per risparmiare tempo.
La personalità può anche influenzare le decisioni su dove e quando fare acquisti. Qualcuno che non ama la folla potrebbe scegliere di fare acquisti al mattino presto, a tarda notte o solo in piccoli negozi boutique. Questa persona potrebbe anche scegliere di fare più acquisti possibili via Internet, così come qualcuno con una carriera estremamente impegnativa e un tempo limitato. Una persona che ama l’esperienza di acquisto, tuttavia, potrebbe preferire centri commerciali o centri commerciali a piccoli negozi e di solito preferirebbe di gran lunga scegliere gli articoli personalmente piuttosto che selezionarli su un sito Web.