Il gestore della banca è un lavoro importante all’interno di qualsiasi istituto finanziario e prende decisioni che guidano il successo della banca. Ogni gestore deve eseguire una varietà di lavori di direttore di banca che differiscono di giorno in giorno. Dal responsabile finanziario, al responsabile delle risorse umane, al responsabile delle operazioni e persino al responsabile delle relazioni con i clienti, questo lavoro non è a corto di varietà. Un manager forte sarà in grado di destreggiarsi tra queste varie responsabilità per garantire che l’intera operazione funzioni senza intoppi.
Il più grande lavoro di direttore di banca è senza dubbio la responsabilità della gestione finanziaria, perché una banca vive e muore per le sue finanze. I compiti del gestore della banca richiedono la capacità non solo di tenere conti esistenti, ma anche di aumentare le entrate. Ciò viene spesso realizzato collaborando con il presidente della banca e il suo dipartimento marketing per sviluppare incentivi e programmi che attireranno nuove attività. Molte banche più piccole non hanno un dipartimento marketing, quindi il gestore gestisce frequentemente tutti questi aspetti personalmente. Rafforzare i dipartimenti dei prestiti, i dipartimenti ipotecari e finanziari è un altro aspetto del lavoro del gestore della banca, che va dall’adeguamento dei tassi di interesse alla partecipazione a concorsi.
Il lato finanziario dei lavori dei manager delle banche potrebbe essere essenziale per la redditività dell’organizzazione, ma il lato delle risorse umane in genere occupa la maggior parte del tempo del manager. Si tratta di assumere, licenziare, rimproverare e premiare i dipendenti, ma anche di formare. Il gestore deve rivedere frequentemente le politiche sulle procedure bancarie e assicurarsi che i dipendenti seguano queste regole. Ciò significa condurre sessioni di formazione e tenere seminari in modo che ogni cassiere e dipendente capisca le regole.
Le relazioni con i clienti possono essere uno degli aspetti più difficili e gratificanti di tutti i lavori di direttore di banca. Ciò richiede che il gestore risponda alle chiamate e alle visite personali dei clienti scontenti e crei soluzioni ai problemi. I problemi vanno spesso da impiegati scortesi a pratiche bancarie insoddisfacenti fino a un bancomat non funzionante. Un gestore di banca ascolta tutte le problematiche e sfrutta queste possibilità per migliorare la banca e renderla più adatta ai clienti.
Di tutti i lavori di direttore di banca, il lato che si occupa delle operazioni di costruzione è di solito il meno glamour. Le banche più grandi spesso includono queste funzioni nei lavori di assistente di direttore di banca. Questa parte del lavoro riguarda riparazioni, pulizie e aggiornamenti di sicurezza. Se una porta è rotta, il direttore o il vicedirettore la chiama. Se i pavimenti devono essere cerati, un manager la pianifica e dozzine di altri piccoli compiti che mantengono una banca in ordine di marcia.